Dépannage guidé
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  • Logiciel WebTarot - installation, paramétrage, mise à jour et réinstallation
    • Installation du logiciel WebTarot
    • Paramétrage des options de logiciel
    • Mise à jour du logiciel WebTarot (installation de la dernière version)
    • Réinstallation de WebTarot (reformatage de disque dur, changement de PC ...)

     

    Installation du logiciel WebTarot

    1° Télécharger la dernière version du logiciel sur la page Accueil > Le Logiciel > Téléchargement

    2° S'il y a un blocage au moment téléchargement, cela vient des options de sécurité de votre navigateur.

    Avec Internet explorer, vous aurez ce message :

    Cela vient de ce que le site webtarot.fr n'est pas dans la liste sites de confiance d'IE.

    Vous pouvez autoriser le téléchargement en toute sécurité, tout ce que vous téléchargerez sur notre site étant garanti exempt de tout virus ou espion (connu au moment de la publication).

    3° Lancer l'installation en cliquant sur le fichier téléchargé, suivre les indications et patienter ... c'est fait !

    4° Autoriser les autorisations d'accès à Internet dans vos anti-virus et pare feux logiciels à WebTarot, c'est à dire au programme webtarot.exe, qui se trouve par défaut dans C:Program filesWebTarot sur votre PC.

    Pour plus d'informations ou en cas de problème d'accès au jeu en ligne, voir le dépannage guidé.

     

    Paramétrage des options du logiciel

    - Voir le chapitre Options et particularités de l'aide du logiciel (menu Aide puis Sommaire).

    - Personnalisation du son :

    1° Récupérer le pack son sur la page Accueil > Mes choix > Personnaliser

    2° Décompresser le contenu de ce pack dans le sous-répertoire "sons" du dossier où vous avez installé WebTarot (par défaut : C:Program FilesWebTarot).

    3° Le son se paramètre dans le sous-menu Sons ou l'onglet "Sons" du menu Options de WebTarot (ne pas oublier d'activer le son des HP !).

    Selon la version de WebTarot, la modification sera immédiate ou nécessitera un redémarrage du logiciel.

    - Sauvegarde des paramètres :

    Les paramètres (options du logiciel, liste d'amis, d'ignore, raccourcis ...) étant personnels, ils sont stockés le PC dans le fichier tarot.ini (paramètres de configuration) qui se trouve par défaut dans C:Program FilesWebTarot. Penser à les sauvegarder régulièrement en faisant une copie de ce fichier sur un support externe (diskette, CD, clé USB, serveur ...).

     

    Mise à jour du logiciel WebTarot (installation de la dernière version)

    Procéder comme pour une 1ère installation (voir ci-dessus Installation du logiciel WebTarot).

    Attention ! avec certains anti-virus et pare-feux logiciels, il peut s'avérer nécessaire de mettre à jour aussi les autorisations d'accès à Internet de WebTarot, l'adresse et la taille du programme webtarot.exe (qui se trouve par défaut dans le dossier C:Program filesWebTarot) ayant changé : les annuler puis les redonner.

    Pour plus d'informations ou en cas de problème d'accès au jeu en ligne, voir dans le dépannage guidé Jeu en ligne - accès au serveur.


    Réinstallation après reformatage, changement de PC ...

    1° Procéder comme pour une 1ère installation (voir ci-dessus Installation du logiciel WebTarot).

    2° Créer un nouveau pseudo ou rentrer un ancien pseudo + son mot de passe.

    3° Rentrer les informations d'enregistrement de la licence, indispensable pour débrider WebTarot et chaque pseudo reconnu comme licencié.

    4° Redonner les autorisations d'accès à WebTarot dans les anti-virus et pare-feux logiciels.


  • Jeu en ligne - accès au serveur et paramétrage des anti-virus et pare feux

    Accès au serveur de jeu en ligne

    1° Avant la 1ère connexion, il faut créer un compte (laissez vous guider ou voir la FAQ Gestion de votre compte - création

    2° S'identifier (pseudo + mot de passe) puis cliquer sur net :

    3° Un message défile en bas du logiciel pendant que le logiciel vérifie la validité de votre identification, et le cas échéant la validité de vos informations d'enregistrement. Patientez quelques instants...

    Le serveur de jeu en ligne

    Lorsque vous êtes connecté, une fenêtre blanche s'ouvre avec en titre "Bienvenue sur WebTarot" et 2 onglets :

    1er onglet "Accueil" :

    • à gauche : le chat global et la liste des pseudos présents connectés dans la dernière heure,

    • à droite : la liste des tables ouvertes et des tournois en ligne.

    • en haut et à droite : boutons Légende (tables) et Rafraîchir (pour réactualiser la liste des tables).

    Différents types de table : voir la légende et l'aide du Logiciel (menu Aide > Sommaire > Jouer à plusieurs)

    • tables avec mot de passe : réservé aux joueurs à qui il a été donné

    • tables filtrées : sélection des joueurs à l'entrée

    • tables sans rien d'indiqué : accès libre

    • tables FFT : pour joueurs utilisant la signalisation FFT (au moins les annonces de base)

    • tables HC : hors classement (cours ou entraînement)

    • tables de Live ! : tournois indiduels contre l'IA (permanent - début toutes les 1/2 heures)

    • tables de tournois : tournois duplicaté contre d'autres joueurs (quotidien - à 18h ou 21h)

    NB : faire souvent Rafraîchir pour réactualiser la liste des tables.

    2ème onglet "Options" :

    • à gauche : diverses options pour paramétrer le chat,

    • à droite : diverses options pour l'affichage des tables.

    Problème d'accès au serveur de jeu en ligne

    Webtarot vous indique "Table inaccessible" lorsque vous voulez créer une table : cliquez ici

    Si le message *** Authentification en cours *** défile indéfiniment ou que vous obtenez le message Connexion impossible :

  • Essayer à nouveau après avoir fermé et relancé le logiciel, voir redémarré le PC
  • Vérifier aussi que la connexion fonctionne
  • Vérifier l'identification (pseudo + mot de passe)
  • Vérifier l'enregistrement de votre licence
  • Derrière un proxy : paramétrer l'onglet Proxy & Socks (menu Options de WebTarot puis Généralités )
  • Paramétrer anti-virus et pare-feux logiciels (fire wall) :
  • Un seul de chaque suffit pour vous protéger, plusieurs vous ralentissent et peuvent même bloquer votre connexion. Les PC derrière un proxy ou un routeur activé n'ont pas besoin de pare feu logiciel. Dans les autres cas, ne garder qu'un seul pare feu logiciel.

    Il faut donc les paramétrer, sinon ils bloquent l'accès (pour le diagnostic, faire un essai en les désactivant temporairement) car ils tiennent une liste des logiciels autorisés à accéder à Internet avec leur taille, date... :

    • anti-virus : si WebTarot n'est pas dans la liste, il peut être considéré comme un virus et sa mise à jour comme illicite, entraînant un blocage.
    • pare feux (firewalls) : WebTarot peut ne pas y figurer ou la dernière version ne pas être reconnue, auquel cas il n'est pas autorisé à accéder à Internet.
    • combinés anti-virus/pare-feu et packs de sécurité de FAI : idem.

    Ajouter le programme webtarot.exe (qui se trouve dans le dossier C:Program filesWebtarot) dans les exceptions autorisées à accéder à Internet.

    NB : après un changement de version WebTarot, les autorisations peuvent être à refaire. Même s'il figure déjà dans la liste, redonner l'autorisation (annuler puis autoriser à nouveau).

    Attention ! même désactivé, voir supprimé, il peut rester une copie cachée active d'un logiciel anti-virus ou pare feu ! Il faut alors la localiser, la détruire et après redémarrage tout rentrera dans l'ordre. Sinon, voir la FAQ Optimisation



    Guides pour les anti-virus et pare feux les plus courants

    Attention ! le paramétrage doit se faire avec WebTarot fermé (sinon penser à relancer WebTarot pour la prise en compte des modifications).

    Windows : pare feu de Windows Xp pare feu de Windows XP SP2

    Norton Firewall :
    1° Ouvrir le cas échéant Norton Internet Security
    2° Aller dans Personal Firewall (ou Firewall personnel)
    3° Cliquer sur Configure puis sur l'onglet Programs (ou Configurer et Contrôle de l'accès à Internet)
    4° Dans la liste de programmes, y figurent ceux qui sont autorisés à accéder à Internet :
    - si webtarot.exe est dans la liste : clic droit dessus + Permit All (Tout autoriser)
    - sinon, cliquer sur Approuvés puis sur Ajouter (Add) et ajouter webtarot.exe qui est dans le dossier C:Program FilesWebTarot
    5° Valider en cliquant OK et fermer
    6° Redémarrer le PC pour la prise en compte des modifications.

    Kaspersky Internet Security 6 :
    1° Aller dans Configuration puis Zone de confiance
    2° Dans l'onglet Applications de confiance ajouter webtarot.exe (qui se trouve dans le dossier C:Program filesWebtarot)
    3° Cocher les 4 cases à coche
    4° Cliquer sur OK et fermer
    Versions antérieures :
    1° Aller dans Configuration puis Protection puis Zone de confiance
    2° Dans l'onglet Règles d'exclusion ajouter webtarot.exe (qui se trouve dans C:Program filesWebtarot)
    3° Cliquer sur Verdict jusqu'à ce qu'il y ait "quelconque" ou "any"
    4° Valider en cliquant sur ok
    5° Dans l'onglet suivant, ajouter l'adresse du logiciel (C:Program filesWebTarotwebtarot.exe)
    6° Cocher tout
    7° Valider et fermer

    Zone Alarm pro (combiné anti-virus + pare feu) :
    1° Aller dans Program Control puis dans l'onglet Programs
    2° Sélectionner Webtarot puis aller dans Options
    3° Aller dans l'onglet Expert Rules et faire Add :
    - Name : taper Webtarot
    - State : cliquer sur Enabled
    4° Aller dans Action, sélectionner Allow et mettre :
    - Source = Any
    - Destination : Any
    - Time : Any
    5° Dans Protocol faire Modifier puis Add et mettre :
    - Protocole = TCP
    - Description= WebTarot (par exemple)
    - Destination et Port = 2201 (au lieu d'Any)
    6° Validez en cliquant sur Ok.

    Club Internet :
    1° Aller sur le site de Club Internet
    2° Aller dans Mon compte puis Mes services et dans Pack de sécurité haut débit
    3° Dans le détail de l'activité du firewall, paramétrer le niveau de protection et le niveau de filtre firewall
    4° Pour le désactiver mettre sur Inactif
    5° Valider puis fermer

    F-Secure (Securitoo de Wanadoo) :
    1° Double-cliquer sur l'icône Securitoo Firewall (barre des tâches en bas à droite sur le bureau du PC)
    2° Aller dans Firewall puis Paramètres avancés puis onglet Services
    3° Cliquer sur Ajouter
    4° Dans Description : - mettre 2201 et faire Suivant
    - Protocole = TCP
    - Ports Récepteurs : cliquer sur Modifier, cocher Unique, mettre 2201 et cliquer sur Ajouter à la liste
    - Ports Emetteurs: idem
    8° Cliquer sur Terminer

    Autres pare feux logiciels :
    Utiliser l'aide ou la documentation qui les accompagne en vous inspirant des tutoriels des autres pare-feux.

  • Jeu en ligne - accès aux tables et aux chats

    Filtrage des maîtres de table

    Les maîtres de table peuvent filtrer l'entrée sur leur tables, imposer des conditions particulières (lire le titre de la table), kicker (exclure) un joueur de leur table (à condition d'attendre la fin de la partie et d'en donner la raison). NB : pour signaler un abus du maître de table : voir la page Assistance technique > Modération

    Les débuts sont difficiles pour tout le monde, mais avec un minimum de savoir vivre et de persévérance, vous trouverez vite des partenaires, à condition de respecter quelques règles :

    • consultez l'aide logiciel et entrainez vous un peu avant en jouant quelques parties en solo
    • saluer en entrant sur les tables, et si possible prévenir de votre départ
    • prévenir que vous êtes nouveau (nouvelle), la plupart des joueurs seront plus indulgents et vous donneront quelques conseils si vous leur demandez
    • utiliser la fonction liste d'"amis" (faire un clic droit sur le pseudo), ce qui fera ensuite apparaître le pseudo en vert sur le chat global et les tables pour le repérer facilement

    Table invisible

    • Faire Rafraîchir pour réactualiser la liste des tables.

    • Vérifier les options d'affichage des tables (2ème onglet).

    • Cela peut venir aussi de la modération qui a masqué la table, en raison d'un titre dérogeant à l'éthique : voir la FAQ Modération

    Connexion impossible

    Le maître de table qui ouvre une table sur WebTarot crée un serveur où les autres joueurs le rejoignent, à condition d'avoir donné les autorisations nécessaires dans leur pare feu logiciel ou leur routeur, sinon ils obtiennent le message "Connexion impossible".

    Seul le maître de table peut régler le problème.

    Création de table et connexion impossible

    Il faut que le maître de table paramétre son routeur ou pare feu logiciel pour que les autres joueurs puissent le rejoindre sur ses tables.

    NB : un seul pare feu suffit pour protéger des intrusions extérieures, qu'il faut paramétrer et les PC derrière un proxy ou un routeur activé n'ont pas besoin de pare feu logiciel.

    Voir la FAQ Jeu en ligne - création de tables et paramétrage des routeurs et pare-feux



    Problème d'accès au chat global

    1° Essayer de cliquer sur le bouton Ouvrir et de relancer WebTarot. NB : au bout de 30 mn sur une table ou un tournoi, tout joueur est déconnecté du global (par le fameux bot1).

    2° Après la période d'évaluation, l'accès au global est réservé aux joueurs ayant acquitté leur licence (depuis la version 1.20). Vérifier que vous avez bien rentré nom, prénom et clé dans le logiciel.

    3° Dans l'onglet Options de la fenêtre Bienvenue du serveur de jeu, cocher la case "Se connecter au chat global lorsque le fenêtre s'ouvre".

    4° Vérifier que le port 6667 (canal IRC) est bien ouvert dans votre pare feu ou votre routeur.

    5° Accès au chat global depuis une table ou un tournoi :

    - cliquer sur le bouton Ouvrir du chat global ou appuyer sur la touche F10 de votre clavier pour l'ouvrir à nouveau.

    - aller dans l'onglet Options de la fenêtre Bienvenue du serveur de jeu et décocher la case "Fermer cette fenêtre lorsque je pars sur une table"

    NB : au bout de 30 mn sur une table ou un tournoi, tout joueur est déconnecté du global (par le fameux bot1).



    Paramétrage du chat de table

    Si vous n'arrivez pas à voir le chat de table :

    • Dans les options de l'onglet Internet de WebTarot (menu Options puis Généralités) :

    - cocher « L'application se met au 1er plan quand on m'attend » (recommandé)

    - cocher éventuellement « Fenêtre de discussion au-dessus du tapis »

    • Sur une table : paramétrer depuis le menu Discussions de WebTarot :

    - Aucune : pas de chat

    - Fenêtre séparée : chat séparé

    - Sur le tapis de jeu : chat sous chaque pseudo

    - Les deux : chat séparé et sous chaque pseudo

    • Dans le pare feu ou le routeur : vérifier que le port 6667 (canal IRC) est ouvert.

    • >

    • Licence : achat, clé, enregistrement et perte clé
    • Licence d'utilisation du logiciel

      WebTarot est un shareware, c'est à dire qu'après la période d'évaluation gratuite (150 donnes pour le jeu sur votre PC ou en réseau local et 30 jours pour le jeu en ligne, à partir de la 1ère connexion) il faut acheter la licence d'utilisation (droit d'utiliser) du logiciel.

      Au-delà de la période d'évaluation le logiciel est bridé. Il n'est plus possible de jouer de nouvelles donnes hors ligne et pour le jeu en ligne sur une table à 5 joueurs l'IA (intelligence artificielle) joue à votre place et vous n'avez plus accès aux tournois Live! ni au chat global.

      Vous avez toutes les informations sur la licence à la page Accueil > Le logiciel > Acheter le logiciel.

      Voir aussi les conditions d’utilisation de la licence WebTarot (différente d'une licence FFT).

    • Coût et durée de validité de la licence

      La licence WebTarot est acquise sans limitation de durée, sauf très hypothétique version 2.0.

      Le coût de la licence est de 15€, soit l'équivalent de 15 jours d'abonnement à Internet, sans qu'il y ait en plus un abonnement à régler comme sur d'autres sites de jeu. Si vous trouvez que le logiciel en vaut la peine, rien ne vous empêche de renouveler votre licence, nous en serons très honorés !

      Si vous n'êtes plus reconnu, voir la page Assistance technique > Support > Licence > Enregistrement

    • Achat et règlement de la licence

      Remplir le bon de commande en ligne .

      Pour le règlement, vous avez le choix entre 2 modes de règlement :

      • paiement sécurisé en ligne par carte bancaire (impératif depuis l'étranger). Nb : vos informations bancaires transitent uniquement par le serveur SPPlus de la Caisse d'épargne.
      • paiement par chèque à faire parvenir par voie postale
    • Confirmation de la commande

      Aussitôt après le choix de règlement, un mail de confirmation de la commande est envoyé à l'adresse email fournie.

      Si vous n'avez pas reçu ce mail dans les minutes de votre commande en ligne, vérifiez que :

      • le mail n'est pas dans vos spams ou indésirables
      • la validité de l'adresse email fournie
      • le bon fonctionnement de la messagerie (possible saturation suite à une infection virale), fréquent avec une adresse MSN ou Hotmail)

      Ensuite contactez le plus tôt possible le service commande en envoyant un mail à commande@webtarot.fr avec :

      • l'adresse email fournie et une autre adresse email valide pour l'envoi de la clé
      • nom et prénom sur le bon de commande
      • la date de votre commande
      • le n° de commande (BCAAMMJJxxx) (ou adresse postale sur le bon de commande)

    • Livraison de la clé

      Les clefs sont envoyées par email avec un lien pour consulter et imprimer votre facture.

      Délais moyens de livraison :

      • règlement par CB : quasi immédiat, dès la transaction acceptée,
      • règlement par chèque : envoi sous 5 à 7 jours environ (plus en cas de problème d'acheminement ou de période de congés).

    • Retard de livraison

      Si le mail n'est pas dans vos spams ou indésirables, contactez l'assistance technique en envoyant un mail à assistance@webtarot.fr avec :

      • nom et prénom sur le bon de commande
      • adresse email fournie pour l'envoi de la clé
      • date de la commande
      • n° de commande (ou adresse postale sur le bon de commande)
      • confirmation de commande non reçue : une autre adresse email pour l'envoi de la clé
      • commande confirmée : nom et prénom du titulaire du compte bancaire, mode de règlement, banque et le cas échéant n° du chèque, date et adresse d’envoi, date de débit du compte

      Si vous avez reçu le mail de confirmation de votre commande et si votre compte n'a pas encore été débité, la cause peut être :

      • soit vous n'êtes pas allé jusqu'au bout de la procédure de règlement en ligne
      • soit votre compte était insuffisamment approvisionné et le règlement a été rejeté
      • règlement par chèque : oubli d'envoi ou à une adresse erronée
      • problème d'acheminement

      Il faudra probablement refaire la commande ou le règlement. Après une recherche en lien avec le service commande, l'assistance technique vous le confirmera.


    • Clé de débridage WebTarot

      La clé qui vous délivrée par mail après l'achat de la licence a été calculée sur l'identité du destinataire de la clé (nom et prénom) figurant sur le bon de commande. Elle est unique et ne peut être modifiée ultérieurement, pas plus que le nom (même en cas mariage, divorce ou veuvage).

      La clé, nom et prénom doivent être rentrées dans la rubrique Enregistrement du jeu pour débrider le logiciel et être reconnu comme joueur licencié.

    • Enregistrement de la licence

      1° Aller dans le menu Options de WebTarot puis sur l'onglet Généralités

      Dans la rubrique Enregistrement du jeu : rentrer les informations (nom, prénom et clé) du mail.

      Dans cet exemple :

      • Nom : Nom (initiale seule ne majuscule)
      • Prénom : Prénom (initiale seule ne majuscule, accent aigu sur le é)
      • Clef : AXYZ123blabla

      Attention ! en cas de non concordance, l'accès au jeu en ligne vous sera refusé.

    • Faites un copier- coller* à partir du mail, surtout pour la clé, en faisant attention :

      • aux majuscules et minuscules, accents, tirets etc...
      • à ne pas inverser nom et prénom,
      • au copier coller (pas d'espace au début ni à la fin !).

      * copier-coller :

      • copier : sélectionner le texte à copier avec la souris puis clic droit et Copier (ou Ctrl + C)

      • coller : mette le curseur de la souris à l’endroit voulu, puis clic droit et Coller (ou Ctrl + V ).

      Valider en cliquant sur OK puis fermer WebTarot

      L'enregistrement dans notre base de données sera effective à votre connexion suivante, et la mise à jour de la fiche du pseudo se fera à la fin de 1ère partie en ligne.

    • Clé perdue

      Un lien dans la rubrique Enregistrement du jeu (menu Options de WebTarot puis Généralités ) permet d'accéder directement à la page Perdu du site (menu Mes choix) pour redemander votre clé.

      1° Aller sur la page Perdu du site (menu Mes choix) ou faire la demande ici :

      Ma clef

      2° Dans la partie Ma clef :

      Indiquer la dernière adresse email fournie pour la licence et un mail automatique vous y sera envoyé avec le rappel de vos informations d'enregistrement.

      L'envoi est immédiat. Si l'adresse email n'est plus valide, contacter l'assistance technique pour la mise à jour des informations de votre licence (voir ci-dessous).

    • Mise à jour des informations de la licence
    • (adresse email et/ou postale)

      Contacter l'assistance technique avec :

      • nom et prénom,

      • date d'achat (même approximative) ou n° de commande,

      • ancienne et nouvelle adresse email,

      • ancienne et nouvelle adresse postale (déménagement).

    • Pseudo non reconnu licencié ou message « Merci de payer la licence»


      Ce type de message est mis automatiquement si vous n'avez pas, mal rentré ou avez effacé accidentellement les informations d'enregistrement de votre licence dans WebTarot.
    • Si vous n'êtes plus reconnu comme joueur enregistré, vérifier que :

      • vous avez bien enregistré votre licence dans WebTarot après avoir reçu votre clé ou après avoir dû réinstaller WebTarot (voir comment ci-dessus),
      • les rubriques Nom, Prénom et Votre clé sont renseignées exactement comme dans le mail (si vous l'avez perdu, voir ci-dessus comment redemander votre clé).

    • Pseudo supprimé malgré la licence

      La licence WebTarot donne accès à toutes les fonctionnalités du logiciel sans limitation de durée, mais ne rend pas vos pseudos immortels ! En effet, tout pseudo non utilisé depuis plus de 3 mois est automatiquement supprimé, pour plus d'informations voir la page Support > Compte > Suppression

      Par contre si vous recréez un pseudo, après connexion vous serez reconnu comme joueur enregistré comme avec vos autres pseudos.
    • Classement général du différé après l'achat de la licence

      Pour être classé il faut avoir la licence de WebTarot. Il n'y a pas de rétroactivité, les différés faits en période d'évaluation ne sont pas pris en compte.


  • Compte WebTarot - création de pseudo, accolades et sécurité
    • Installation du logiciel WebTarot
    • Paramètres et options de logiciel
    • Personnalisation du son
    • Mise à jour du logiciel WebTarot (installation de la dernière version)
    • Réinstallation de WebTarot (reformatage de disque dur, changement de PC ...)
    • Installation de WebTarot sous XP sur plusieurs comptes

    Votre compte de joueur WebTarot

    La création d’un compte joueur WebTarot engendre la création :

    • d'une fiche joueur avec vos informations, statistiques et classements,

    • d'une messagerie privée pour les échanges entre joueurs.

    Conformément à la loi Informatique et Libertés, vos informations sont protégées et vous disposez d’un droit d'accès et de modification des informations de votre compte.

    Votre pseudonyme et son mot de passe servent à vous identifier pour :

    • jouer et enregistrer vos scores, statistiques et classements,

    • accéder à vos informations confidentielles,

    • accéder aux rubriques pour modifier les informations de votre fiche,

    • accéder à la messagerie associée.

     

    Création d'un compte

    1° Ouvrir WebTarot et aller dans le menu Options du logiciel puis dans Modifier ses Informations

    Renseigner les rubriques obligatoires du 1er onglet (Création d'un pseudo) :

    • Entrer le pseudo et le mot de passe, les 2 de votre choix

    • Confirmer le mot de passe en le rentrant à nouveau

    • Rentrer votre nom et prénom puis votre adresse email (indispensable pour renvoi de vos identifiants en cas de perte ou vous avertir avant la suppression du pseudo inutilisé).

    • Si vous ne souhaitez pas que votre identité apparaisse dans l'album des joueurs, cocher la case « Je ne veux pas que ces informations soient publiées dans l'album des joueurs ».

    NB : Si vous aviez déjà créé un compte, les informations présentes sont celles du dernier pseudo avec lequel vous vous êtes connecté. Les remplacer n'affectera pas celles des autres pseudos.

    Renseigner aussi les rubriques facultatives du 2ème onglet (Informations complémentaires) pour permettre aux autres joueurs d'en savoir un peu plus sur vous :

    Revenir sur le 1er onglet et cliquer sur Sauver et fermer pour l'enregistrement des informations dans notre base de données.

    5° Patienter quelques instants ... le pseudo est créé !

    NB : vous avez droit à 5 comptes différents par PC, avec chacun pseudo, fiche et messagerie différentes

     

    Accolades autour du pseudo

    Elles servent à distinguer les "nouveaux" joueurs sur le site. Pour avoir un pseudo sans {} :

    • avec remise à zéro de vos statistiques et classements : créer un autre pseudo sans accolades.
    • en conservant statistiques et classements : contacter l'assistance technique en cliquant ici sur assistance@webtarot.fr sans oublier d'indiquer le pseudo et son mot de passe (la modification nécessite que le pseudo sans accolades n'existe pas déjà)

     

    Pseudo et sécurité  


    Les pseudos sont protégés par un mot de passe, donc à moins que vous n'ayez divulgué celui-ci ou qu'il ne soit extrêmement simple à deviner, l'usurpation est impossible.

    Il y a d'autres explications :

    • tout pseudo inutilisé plus de 3 mois est supprimé automatiquement; après envoi d'une alerte automatique une semaine avant; un autre joueur a donc pu créer le même pseudo. NB : c'est indiqué sur la fiche perso de chaque pseudo (menu Mes choix du site web puis Ma fiche perso). Pour l'éviter il faut l'utiliser régulièrement ;)
    • certains caractères spéciaux changent ou n'apparaissent pas sur le chat global et peuvent créer la confusion, comme par exemple : _ qui est remplacé par un espace, ou @ qui est remplacé par la lettre a, les accents pas pris en compte par toutes les interfaces du logiciel ...
    • le l = L minuscule comme le début de loto ressemble au I = i majuscule comme le début d'Italie.


  • Compte WebTarot - accès, consultation, messagerie et perte identifiants

    Pourquoi et comment s'identifier sur le site

    L'identification est requise afin de protéger l'accès :

    • aux informations personnelles de votre fiche joueur,
    • à la messagerie privée associée à chaque pseudo.

    1° Cliquer sur le bouton Identification (en haut à droite sur le site avec l'apparence de base) ou sur le bouton Changer d'identité

    2° Vous identifier avec le pseudonyme du compte concerné et son mot de passe (sans oublier le cas échéant les accolades du pseudo, les accents, tiret, etc...) :

    Identification requise

    La rubrique à laquelle vous désirez accéder (Ma fiche perso) requiert au préalable votre identification.
    Il s'agit pour vous de nous indiquer votre pseudonyme utilisé sur Webtarot, ainsi que le mot de passe que vous lui avez associé.

    Pseudonyme
    Mot de passe
    Retenir mon mot de passe

    3° Cocher la case Retenir mon mot de passe pour ne pas recommencer à chaque fois

    4° Cliquer sur M'identifier pour valider

    5° En quittant la fiche, le cas échéant cliquer sur Changer d'identité pour se déconnecter et fermer le navigateur pour que personne d'autre n'y ait accès.

    Perte des identifiants d'un compte (pseudo et/ ou mot de passe)

    Aller sur la page Perdu du site (menu Mes choix) ou faire la demande ici :

    Mon pseudo

    Dans la partie Mon pseudo , indiquer l'adresse email associée au pseudo et un mail automatique vous y sera aussitôt envoyé pour chaque pseudo avec la même adresse email (NB : le caractère représente un espace).

    Pour avoir la liste de tous vos pseudos : renouveler l'opération autant de fois que d'adresses emails différentes associées.

    Adresse email inconnue dans la base de données

    Si le pseudo a été inutilisé plus de 3 mois, il a été supprimé automatiquement, après envoi d'une alerte automatique une semaine avant; un autre joueur a donc pu créer le même pseudo. NB : c'est indiqué sur la fiche perso de chaque pseudo (menu Mes choix du site web puis Ma fiche perso).

    Dans les autres cas, contacter l'assistance technique par mail à assistance@webtarot.fr en indiquant :

    • le pseudo (perte du mot de passe)

    • l'ancienne et nouvelle adresse email

    • à défaut de l'ancienne adresse email : nom et prénom ou informations liées à la licence.

    Problème d'accès au compte (fiche, photo ou messagerie)

    Si l'identification sur le site a échoué, vérifiez que :

    • le pseudo rentré est correct (accolades, accents, tiret...) et que le mot de passe rentré est bien le bon (voir ci-dessus comment les redemander),
    • le pseudo n'a pas été supprimé s'il n'a pas servi depuis plus de 3 mois.

    Si l'identification est correcte, voir le dépannage guidé.



    Messagerie WebTarot associée au pseudo

    La création d'un compte engendre la création automatique d'une messagerie privée WebTarot, de même que la suppression du compte entraîne la suppression de la messagerie. Vous avez donc autant de messageries que de pseudos.

    Accès à la messagerie d'un compte

    1° Aller sur le site webtarot.fr puis sur la page Messagerie (menu Communauté) ou cliquer sur le bouton Boîte du pseudo en haut à droite pour aller directement sur la page Messagerie.

    2° Le cas échéant, cliquer sur le bouton Identification ou Changer d'identité (en haut à droite)
    puis vous identifier avec le pseudo de la messagerie à consulter (pseudo + mot de passe du compte).

    3° Consultez vos messages, répondez, envoyez-en, supprimez ceux qui sont indésirables.

    4° Pour recevoir directement vos messages et en prendre connaissance sur la messagerie de votre PC (sans que les autres connaissent votre adresse email), cocher la case "Je désire recevoir mes messages par email" (à gauche, rubrique Mes préférences).

    5° En quittant la messagerie, le cas échéant cliquer sur Changer d'identité pour se déconnecter et fermer le navigateur pour que personne d'autre n'y ait accès


    WebTarot vous dit que vous avez un message non lu en attente, mais ce n'est pas le cas !


    Pas de panique ! C'est un petit bug qui survient assez rarement, dit "bug du message fantôme. Contacter l'assistance technique en envoyant un mail à assistance@webtarot.fr pour la correction de votre messagerie.



  • Compte WebTarot - mise à jour (informations, adresse email, ajout photo, video ...)

    Modification des informations du compte

    1° Depuis le logiciel :

    • Aller dans le menu Options du logiciel puis Modifier ses informations
    • S'identifier : pseudo (accolades incluses) du compte à modifier + son mot de passe
    • Modifier les informations (2 onglets) :

    NB : les informations présentes sont celles du dernier pseudo avec lequel vous vous êtes connecté. Si le pseudo à modifier est différent, les remplacer par celles d'un autre pseudo ne les affectera pas.

    • Cliquer sur Sauver et fermer pour la prise en compte des modifications.

    • Patienter quelques instants ... le pseudo est modifié !

    2° Depuis la fiche joueur :

    • Aller sur la page Ma fiche perso (menu Mes choix)

    • Le cas échéant, s'identifier : pseudo (accolades incluses) du compte à modifier + son mot de passe

    • Sur la fiche du pseudo, cliquer sur Modifier ma fiche joueur

    • Modifier les informations Cliquer sur Soumettre pour la prise en compte des modifications.



    Modification de l'adresse email associée au pseudo

    Procéder de même, car elle fait partie des informations ;)



    Personnalisation de la fiche joueur - Photo

    1° Sur Ma fiche perso (menu Mes choix du site web), cliquer sur Ajouter, Modifier ou Supprimer votre photo

    2° Ajouter, modifier ou supprimer la photo du compte, qui doit se trouver sur le PC et respecter les formats indiqués.

    3° Pour voir la fiche avec la modification, utiliser « Cliquer ici pour revenir à votre fiche personnelle » car avec la touche arrière du navigateur c'est l'ancienne page du cache qui s'affichera.



    Personnalisation de la fiche joueur - fichier multi-media (musique ou video)

    1° Si le fichier est sur votre PC, le faire héberger sur un serveur (par exemple sur Youtubes ou Google vidéo) puis noter son adresse.

    2° Utiliser l'Editox conçu par totox69 pour générer le code Html automatiquement en rentrant juste l'adresse du fichier sur le serveur où il est hébergé (voir le 1°). Voir aussi le site web de noelle33

    3° Dans le menu Options de WebTarot aller dans Modifier ses informations puis dans le 2ème onglet (Informations supplémentaires) - rubrique Commentaire : y faire un copier coller du code Html.

    Autre possibilité : utiliser la rubrique Site web en y mettant l’adresse du fichier + une invitation à cliquer sur le lien dans la rubrique Commentaire ;)



  • Compte WebTarot - suppression (demande et suppression automatique)

    Demande de suppression d'un compte

    Chaque PC est limité à 5 comptes. Une fois ce quota atteint, il faut supprimer un des comptes pour pouvoir en créer un nouveau. Attention, la suppression d'un compte entraîne l'effacement irrémédiable :

    • de toutes les informations du compte,

    • des statistiques et classements,

    • de la messagerie associée (et des messages qu'elle contient).

    Après suppression, il ne reste que les archives (Instannés semestriels).

    La demande de suppression doit être faite :

    • soit depuis la page Ma fiche perso depuis le menu Mes choix. NB : si ce n'est pas la fiche du bon pseudo, s'identifier
    • soit en allant directement sur la page Supprimer mon pseudo :
    Suppression du compte "votre pseudo"
    Il s'agit du compte sous lequel vous êtes identifié sur le site internet.

    ou
    Suppression d'un autre compte :
    Merci d'indiquer ici le pseudonyme à supprimer et le mot de passe correspondant
    Pseudonyme
    Mot de passe
    • Si c'est le bon pseudo, cocher la case Suppression du compte "votre pseudo"

    • Autre pseudo : cocher l'autre case puis rentrer le pseudo à supprimer + son mot de passe

    • Cliquer sur Soumettre ma demande pour confirmer la demande

    • Motiver la demande(sert à vérifier que c'est bien la suppression d'un pseudo que vous voulez, afin d'éviter une erreur que vous pourriez regretter, la suppression étant irréversible).

    La suppression n'est pas immédiate, la demande doit d'abord être approuvée par nos soins, après quoi la suppression sera effective et vous recevrez un email qui vous en informera.

     

    Suppression de plusieurs comptes

    Renouveler l'opération pour chaque pseudo (une seule demande par pseudo).

    Suppression automatique des pseudos inutilisés plus de 3 mois

    Comme indiqué sur la fiche perso de chaque pseudo (menu Mes choix du site web puis Ma fiche perso), tout pseudo inutilisé depuis 3 mois est automatiquement effacé de notre base de données, après envoi d'un message d'alerte automatique par notre serveur 7 jours avant la date fatidique, pour vous éviter le désagrément de la suppression non désirée d'un pseudo.

    Le serveur n'envoie jamais de mails erronés ! S'il vous semble qu'il y a une erreur de pseudo, vérifiez que l’avertissement concerne EXACTEMENT le pseudo avec lequel vous jouez habituellement, et non :

    • un de vos premiers pseudos avec {} , qui est différent de votre pseudo sans {},

    • un pseudo créé par inadvertance avec un caractère en plus ou en moins et inutilisé ensuite.

    Pour éviter la suppression, il faut suffit de jouer le début d'une partie en ligne avant le délai fatidique.

    NB : en cas de réel d'empêchement, le signaler dès que possible à l'assistance technique pour obtenir (à titre exceptionnel) un délai supplémentaire.

    Si le pseudo a été supprimé, vous pouvez continuer à jouer :

    • en utilisant un autre pseudo,
    • en créant un nouveau pseudo
    • en recréant le même pseudo (s'il n'a pas été créé par quelqu'un d'autre !) : vos statistiques et vos classements repartiront de zéro ainsi que votre messagerie WebTarot, mais vous retrouverez vos Instannés semestriels.

    NB : après suppression d'un compte votre licence WebTarot reste valable, même si vous ne jouez pas ;)


  • Jeu en ligne - jeu en réseau

    Création de tables avec un réseau "domestique" (2 PC ou plus) :

    En mode DHCP, le routeur attribue automatiquement une adresse IP à chaque PC dans son ordre de connexion, différente à chaque connexion.

    Pour que le routeur redirige les échanges de chaque PC avec Internet, il faut que chaque PC soit identifié avec une adresse fixe, c'est à dire manuelle et non attribuée par le DHCP.

    Il faut aussi que le routeur connaisse le port utilisé par WebTarot pour les échanges avec le serveur de jeu (c'est comme pour un logement collectif, en plus de l'adresse il faut indiquer le n° de bâtiment et du logement).

     

    I- Fixer l'adresse IP de chaque PC non maître utilisant WebTarot

    Fixer l'adresse IP d'un PC avec un simple modem :

    1- Aller sur l’interface Web du modem

    2- Sélectionner le menu Réseau Local

    3- Durée du bail : sélectionner Toujours

    4- Cliquer sur Appliquer

    Fixer l'adresse IP d'un PC avec un modem-routeur ou une Adsl box :

    En mode DHCP, le routeur attribue automatiquement une adresse IP à chaque PC dans son ordre de connexion, différente à chaque connexion. Pour que le routeur redirige les échanges de chaque PC avec Internet, il faut que chaque PC soit identifié avec une adresse fixe, c'est à dire manuelle et non attribuée par le DHCP.

    1° Le cas échéant, activer le DHCP sur le routeur 

    2° Connecter chaque PC dans l’ordre souhaité sur le réseau et relever leurs paramètres réseau

        1- Aller dans le menu Démarrer, puis Exécuter, taper cmd et cliquer sur OK

           

        2- Dans la fenêtre DOS, taper ipconfig puis faire Entrée :

           

         3- Noter l'adresse IP (adresse locale du PC) et celle de la passerelle (adresse IP du routeur)

    3° Désactiver le mode DHCP du routeur

    4° Reporter les paramètres réseau relevés sur chaque PC qui utilise WebTarot :

        1- Aller dans Connexions réseau (barre des tâches en bs à droite ou menu Démarrer puis Connexions)

        2- Clic droit sur Connexion au réseau local + sélectionner Propriétés

        3- La fenêtre suivante s'affiche :

        4- Sélectionner Protocole Internet (TCP/IP) et cliquer sur Propriétés

        5- La fenêtre suivante s'affiche :

        6- Cocher la case "Utiliser l'adresse IP suivante" et reporter les paramètres relevés plus haut :

    • Adresse IP : attribuer une adresse 192.168.0.xxx  unique sur le réseau et différente du routeur          

    • Masque de sous-réseau : ne pas toucher

    • Passerelle par défaut = celle du routeur  

        Cas général :  adresse IP du routeur = 192.168.0.1 et   xxx = 2 à 254.

        Freebox :  adresse IP du PC maître = 192.168.0.1 et adresse IP du routeur = 192.168.0.254

        Autres cas : adresse du routeur = 192.168.1.xxx ou 192.168.2.xxx

        7- Serveur DNS : mettre les adresses fournies par le FAI, sinon voir les DNS des principaux FAI

        8- Valider en cliquant sur OK.

        NB : cette adresse IP figure ensuite dans l'onglet Internet de WebTarot (menu Options puis Généralités) :

       

     

    II- Sur chaque PC non maître utilisant WebTarot :

    Menu Options et Généralités de WebTarot - onglet Internet de chaque 

    • PC1 : laisser 2201 (port par défaut)  sauf avec Windows 98 : remplacer par 333

    • PC2 : remplacer 2201 par 2202

    • PC3 : remplacer 2201 par 2203

    • ...

    III- Dans le routeur, ajouter une règle NAT pour chaque PC utilisant WebTarot avec :

    • règle PC1 : adresse IP du PC1 - port  WebTarot du PC1 - protocole TCP

    • règle PC1 : adresse IP du PC2 - port  WebTarot du PC2 - protocole TCP

    • règle PC1 : adresse IP du PC3 - port  WebTarot du PC3 - protocole TCP

    • ...

         puis redémarrer le modem-routeur ou la box pour que les modifications soient prises en compte.
     

    NB : veiller à configurer WebTarot ET le routeur avec les mêmes valeurs.

     

    Jouer en ligne sur une table déjà ouverte par un autre PC du réseau :

    1° Entrer sur le serveur de jeu et faire F11

    3° «  Se connecter à l’IP » : mettre l’IP et le port du PC qui a ouvert la table

    4° Valider en cliquant sur OK

    ATTENTION ! une clé ne doit pas être utilisée simultanément sur 2 PC différents (voir les conditions d'utilisation de la licence d'utilisation de WebTarot) !



  • Site web - accès depuis le logiciel, le jeu en ligne ou avec identification requise
    Le cas échéant vider le cache de votre navigateur (opération de maintenance de votre PC à renouveler régulièrement).
    Avec Internet explorer :
    - aller dans le menu Outils puis Options Internet; sur l'onglet Général, rubrique Fichiers Internet temporaires
    - cliquer sur Supprimer les fichiers
    NB : patientez quelques minutes, surtout si le cache est plein et volumineux.

    Accès depuis le logiciel (infos, classements, résultat du différé ...) et depuis le jeu en ligne (infos des joueurs)

    • Si votre navigateur est AOL : définir un autre navigateur par défaut (Internet Explorer, Mozilla, Opera ...).
    • Autres navigateurs : revoir la configuration des options des dossiers de Windows et rétablir l'association des fichiers .html, .htm, .php ... avec votre navigateur

    Choix du navigateur Internet explorer par défaut :

    1° Aller dans les options Internet d'Internet explorer (menu Outils) puis sur l'onglet Programmes

    2° Cocher la case "Au démarrage, vérifier si Internet explorer est le navigateur par défaut"

    3° Redémarrer pour que ce soit pris en compte,

    Au lancement de votre navigateur, sélectionner Internet explorer comme navigateur par défaut :

    Avec Firefox comme dans cet exemple, répondre Non.



    Il se peut aussi que cela vienne du filtrage d'un logiciel de contrôle parental ou d'anti-virus (en particulier Zone Alarm).


    Paramétrage de Zone Alarm :

    1° Aller sur le site et sur la page en question et Ouvrir Zone Alarm

    2° Aller dans Contrôle des programmes

    3° Dans Général, se positionner sur votre navigateur

    4° Faire un clic droit puis Options et Options de filtre

    5° Décocher la case "Activer la confidentialité pour ce programme"

    6° Valider puis fermer Zone Alarm

    Accès aux pages avec identification requise (compte et messagerie)

    Il faut paramétrer votre navigateur pour qu'il accepte le cookie du site webtarot.fr (qui sert à vous reconnaître aux connexions suivantes). NB : le paramétrage peut être à refaire après l'installation ou la mise à jour d'un logiciel.

  • Navigateur Internet Explorer 6 (Microsoft) :

    1° Aller dans le menu Outils et sélectionner Options Internet

    2° Sur l'onglet Confidentialité, mettre le curseur sur Moyennement haute (niveau conseillé) :

    :

    3° Cliquer sur Sites. S'il n'y est pas déjà, ajouter le site webtarot.fr dans les sites autorisés :

    4° Valider en cliquant sur OK.

  • Autres navigateurs :
    • Internet Explorer 5 (Microsoft) : aller dans le menu Outils/Options internet/onglet Sécurité puis Personnaliser le niveau de sécurité; dans Cookies, choisir «Demander » ou « Désactiver ».
    • Communicator (Netscape) : aller dans le menu Édition/Préférences et mettre Avancées en surbrillance et choisir l'option désirée
    • Netscape 6.x, 7.x ou Mozilla : aller dans le menu Édition/Préférences/Vie privée et Sécurité puis Cookies et choisir l'option désirée
    • Opéra 6 ou au delà : aller dans le menu Fichier/Préférences puis dans Vie privée.

    Accès aux forums à accès restreint et nom de plume

    L'accès à ces forums est réservé aux personnes ayant un nom de plume, distinct d'un pseudo :
    - vous pouvez avoir un pseudo sans avoir de nom de plume,
    - vous pouvez avoir un nom de plume sans avoir de pseudo,
    - votre nom de plume peut être identique ou différent de votre pseudo.

    Rentrer le nom de plume et son mot de passe dans la rubrique Identification (bandeau de gauche) :

    Identification
    Vous n'êtes pas identifié
  • Créer un nom de plume
  • Indiquez votre nom de plume

    Déconnexion effectuée
    Nom de plume
    Mot de passe
    Retenir mon mot de passe
  • Identification
    Vous êtes identifié sous le nom de plume Assistance WT.
    Cliquez ici pour changer d'identité

    NB : cocher la case Retenir mon mot de passe pour ne pas recommencer à chaque fois (sauf si vous partagez le PC).

    Si vous n'avez pas encore de nom de plume, il faut en faire la demande.

    Demande d'un nom de plume pour les forums

    1° Sur la page des forums (bandeau à gauche) ou cliquer ici sur Créer un nom de plume.

    2° Remplir la fiche d'identification :

    • nom de plume de votre choix (peut être identique ou non à votre pseudo),
    • mot de passe de votre choix,
    • adresse email (vérifier sa validité),
    • nom et prénom,
    • adresse postale,
    • n° de téléphone.

    Les informations fournies ne seront ni publiées ni transmises à un quelconque tiers : elles sont simplement destinées à nous permettre de vous identifier de manière physique, en cas de difficulté et afin de prévenir d'éventuels débordements.

    NB : les demandes incomplètes ou fantaisistes sont rejetées.

    3° A la réception du mail confirmer la demande en cliquant sur le lien, ce qui active le nom de plume.

    NB : si le lien ne fonctionne pas, taper l'adresse url dans votre navigateur puis cliquer sur Ok.

    Perte ou oubli du nom de plume ou de son mot de passe

    Rappel : le nom de plume peut être distinct de votre pseudonyme, donc assurez vous que vous essayez bien de vous identifier sur les forums avec votre nom de plume.

    Si vous ne vous souvenez plus de votre nom de plume ou de son mot de passe, envoyez un mail à assistance@webtarot.fr en indiquant :

    • le nom de plume (si vous avez juste oublié le mot de passe),
    • nom et prénom,
    • adresse email fournie lors de la demande ci celle de contact est différente.

    Problème d'accès aux forums

    S'assurer que l'identification est correcte (nom de plume + mot de passe) puis voir la FAQ Site web - problème d'accés avec identification.

    Depuis le logiciel : voir aussi la FAQ Site web - problème d'accés sans identification requise.

    Le message posté sur un des forums n'apparaît pas

    Un peu de patience... les forums sont modérés a priori, c'est à dire que les messages doivent être approuvés avant de paraître, d'où un certain délai , en particulier le week-end ;)

    Il se peut aussi que le message n'ait pas été approuvé, voir la FAQ Modération



  • Logiciel WebTarot - installation sur plusieurs comptes sous XP
    Installation de WebTarot sous XP sur plusieurs comptes

    Le message d’erreur « Il vous manque des fichiers ! Vérifiez que le jeu a bien été installé ou que la mise à jour est dans le même répertoire que le jeu » au démarrage de WebTarot signifie qu'il manque le fichier de configuration tarot.cfg ou tarot.ini, ou qu'ils ne sont pas accessibles en écriture (compte Windows à droits limités). En effet WebTarot n’est pas prévu en installation multi-comptes (avec des fichiers en lecture dans Program files et les fichiers de configuration dans Documents and settings), mais cela peut se contourner :

    1° Installer WebTarot sur le compte administrateur dans le dossier normal

    2° Installer WebTarot dans le dossier C:\Documents and settings\Invité ou X (login du compte) de chaque compte d’utilisateur à droits limités.



  • Support de l'assistance technique
    La FAQ et le dépannage guidé permettent à 80% des joueurs de solutionner leur problème grâce aux exemples illustrés et tutoriels personnalisés avec pour grands thèmes :

    - logiciel : intallation, paramétrage, mise à jour et réinbstallation du logiciel,
    - gestion du compte : création, accès, modification, suppression et messagerie,
    - jeu en ligne : accès au serveur, aux tables, aux chats, aux tournois et paramétrage des anti-virus, pare-feux et modems-routeurs,
    - gestion de la licence : achat, règlement, livraison, clé et enregistrement,
    - site web : problèmes d'accès, forums et nom de plume.

    Voir aussi :
    - l'aide du logiciel (menu Aide puis Sommaire du logiciel),
    - le forum principal Webtarot,Tarot ou les deux (qui est public) et faire une recherche.

    Si vraiment vous n'arrivez pas à solutionner votre problème, contacter l'assistance technique en envoyant un mail à assistance@webtarot.fr avec :
    - la nature du problème, l'étape, message éventuel ...
    - impérativement le pseudo concerné,
    - problème de pseudo : nom, prénom et adresse email associée, - problème de licence : nom et prénom du titulaire, adresse email associée, n° de commande ou date d'achat,
    - problème d'accès au serveur, aux tables ou au chat global ou de connexion : liste de vos anti-virus et pare-feux logiciels, marque et type de votre box ou modem-routeur, et préciser si connexion Wifi ou en réseau (2 PC ou plus partageant la même connexion) et si PC maître ou esclave.

    NB : réponse aux demandes de support dans l'ordre chrnologique d'arrivée et aux heures et jours ouvrables, donc le soir merci de patienter jusqu'au lendemain, et en fin de semaine jusqu'au lundi.

  • Site web - problème de navigation généralisé

    Problème de navigation généralisé à tous les sites web (lenteur ou blocage)

    Appuyer sur la touche F5 ou faire Actualiser (menu Affichage) pour rafraîchir la page.

    Si le problème persiste, contacter l'assistance technique.