Essayer à nouveau après avoir fermé et relancé le
logiciel, voir redémarré le PC
Vérifier aussi que la connexion fonctionne
Vérifier l'identification (pseudo + mot de passe)
Vérifier l'enregistrement de votre licence
Derrière un proxy : paramétrer l'onglet Proxy &
Socks (menu Options de WebTarot puis Généralités )
Paramétrer anti-virus et pare-feux logiciels (fire wall)
:
Un
seul de chaque suffit pour vous protéger, plusieurs
vous ralentissent et peuvent même bloquer
votre connexion. Les PC derrière un proxy ou
un routeur activé
n'ont pas besoin de pare feu logiciel. Dans
les autres cas,
ne garder qu'un seul pare feu logiciel.
Il faut donc les paramétrer, sinon ils bloquent
l'accès (pour le diagnostic, faire un essai en les
désactivant temporairement) car ils tiennent une liste
des logiciels autorisés à accéder à Internet avec leur
taille, date... :
- anti-virus : si WebTarot n'est pas dans la
liste, il peut être considéré comme un virus et sa
mise à jour comme illicite, entraînant un blocage.
- pare feux (firewalls) : WebTarot peut ne pas y
figurer ou la dernière version ne pas être reconnue,
auquel cas il n'est pas autorisé à accéder à
Internet.
- combinés anti-virus/pare-feu et packs de
sécurité de FAI : idem.
Ajouter le programme webtarot.exe (qui se trouve dans le dossier C:Program
filesWebtarot) dans les exceptions autorisées à
accéder à Internet.
NB : après un changement de version WebTarot, les autorisations peuvent être à refaire. Même s'il figure déjà dans la liste, redonner l'autorisation (annuler puis autoriser à nouveau).
Attention ! même désactivé, voir supprimé, il peut rester une
copie cachée active d'un logiciel anti-virus ou pare feu ! Il faut alors la localiser, la détruire et après redémarrage tout rentrera dans l'ordre. Sinon, voir la FAQ Optimisation
Logiciel WebTarot - installation, paramétrage, mise à jour et réinstallation
- Installation
du logiciel WebTarot
- Paramétrage des options de logiciel
-
Mise à jour du logiciel WebTarot (installation de la dernière version)
- Réinstallation de WebTarot (reformatage
de disque dur, changement de PC ...)
Installation du logiciel WebTarot
1° Télécharger la
dernière version du
logiciel sur la page Accueil
>
Le Logiciel >
Téléchargement
2° S'il y a un blocage
au moment téléchargement, cela vient des options de sécurité de votre
navigateur.
Avec Internet explorer, vous aurez ce message :

Cela vient de ce que le site webtarot.fr n'est pas dans la liste
sites de confiance d'IE.

Vous pouvez autoriser le téléchargement en
toute sécurité, tout ce que vous téléchargerez sur notre site étant
garanti exempt de tout virus ou espion (connu au moment de la
publication).
3° Lancer l'installation en cliquant sur le
fichier téléchargé,
suivre les indications et patienter ... c'est fait !
4°
Autoriser les autorisations d'accès à
Internet dans vos anti-virus et pare feux logiciels à WebTarot, c'est à
dire au programme
webtarot.exe, qui se trouve par défaut dans C:Program filesWebTarot
sur votre PC.
Pour plus d'informations ou en cas de problème d'accès au jeu en ligne, voir
le dépannage guidé.
Paramétrage des options du logiciel
- Voir le chapitre Options et particularités
de l'aide du logiciel (menu Aide puis Sommaire).
- Personnalisation du
son :
1° Récupérer le pack
son sur la page Accueil >
Mes choix >
Personnaliser
2° Décompresser le
contenu de ce pack dans le sous-répertoire "sons" du dossier où vous
avez installé WebTarot (par défaut : C:Program FilesWebTarot).
3° Le son se
paramètre dans le sous-menu Sons ou l'onglet "Sons" du menu Options de
WebTarot (ne pas oublier d'activer le son des HP !).
Selon la
version de WebTarot, la modification sera immédiate ou nécessitera un
redémarrage du logiciel.
- Sauvegarde des paramètres :
Les paramètres (options
du logiciel, liste d'amis, d'ignore, raccourcis ...) étant personnels,
ils sont stockés
le PC dans le fichier tarot.ini (paramètres de configuration) qui
se trouve par défaut dans C:Program FilesWebTarot. Penser à les
sauvegarder régulièrement en faisant une copie de ce fichier sur un support
externe (diskette, CD, clé USB, serveur ...).
Mise à jour du logiciel WebTarot (installation de la dernière version)
Procéder comme pour une 1ère installation (voir ci-dessus
Installation du logiciel WebTarot). Attention ! avec
certains anti-virus et pare-feux logiciels, il peut s'avérer nécessaire
de mettre à jour aussi les autorisations d'accès
à Internet de WebTarot, l'adresse et la taille du programme webtarot.exe (qui se trouve par défaut dans le dossier C:Program filesWebTarot) ayant changé : les annuler puis les redonner.
Pour plus d'informations ou en cas de problème d'accès au jeu en ligne, voir dans le dépannage guidé Jeu en ligne - accès au serveur.
Réinstallation après reformatage, changement de PC ...
1° Procéder comme pour une 1ère
installation (voir ci-dessus
Installation du logiciel WebTarot). 2° Créer un nouveau pseudo ou
rentrer un ancien pseudo + son mot de passe. 3° Rentrer les
informations d'enregistrement de la licence, indispensable pour débrider WebTarot
et chaque pseudo reconnu comme licencié.
4° Redonner les autorisations d'accès à WebTarot dans les anti-virus et pare-feux logiciels.
5° Restaurez vos préférences de jeu en tapant wtini sur la page d'accueil (versions 1.32 et ultérieures). Compte WebTarot - création de pseudo, accolades et sécurité
- Installation
du logiciel WebTarot
- Paramètres et options de logiciel
- Personnalisation du
son
-
Mise à jour du logiciel WebTarot (installation de la dernière version)
- Réinstallation de WebTarot (reformatage
de disque dur, changement de PC ...)
- Installation de WebTarot sous XP sur plusieurs comptes
Votre compte de joueur WebTarot
La création d’un compte joueur
WebTarot engendre la création :
-
d'une fiche joueur avec vos
informations,
statistiques et classements,
-
d'une
messagerie privée pour les échanges entre joueurs.
Conformément à
la loi Informatique et Libertés, vos
informations sont protégées et
vous disposez d’un droit d'accès et
de modification des informations de votre compte.
Votre pseudonyme et son mot de
passe servent à vous identifier pour :
-
jouer et enregistrer vos scores, statistiques et
classements,
-
accéder à vos informations
confidentielles,
-
accéder aux rubriques pour
modifier les informations de votre fiche,
-
accéder à la messagerie associée.
Création
d'un compte
1° Ouvrir WebTarot et aller dans le
menu Options du logiciel puis dans Modifier ses Informations
2° Renseigner les rubriques
obligatoires du 1er onglet (Création
d'un pseudo) :

-
Entrer le
pseudo et le mot de passe, les 2 de votre choix
-
Confirmer
le mot de passe en le rentrant à nouveau
-
Rentrer
votre nom et prénom puis votre adresse email (indispensable pour
renvoi de vos identifiants en cas de perte ou vous avertir avant
la suppression du pseudo inutilisé).
-
Si vous
ne souhaitez pas que votre identité apparaisse dans l'album des
joueurs, cocher la case « Je ne veux pas que ces informations soient
publiées dans l'album des joueurs ».
NB : Si vous aviez déjà créé un compte, les
informations présentes sont celles du dernier pseudo
avec lequel vous vous êtes connecté. Les remplacer n'affectera pas celles des autres pseudos.
3° Renseigner aussi les rubriques facultatives du
2ème onglet (Informations complémentaires) pour
permettre aux autres joueurs d'en savoir un peu plus
sur vous :

4°
Revenir sur le 1er onglet et cliquer sur Sauver et fermer pour
l'enregistrement des informations dans notre base de
données.
5° Patienter quelques instants ... le pseudo
est créé !
NB : vous avez droit
à 5 comptes différents par PC, avec chacun pseudo, fiche et
messagerie différentes
Accolades autour du pseudo
Elles servent à distinguer les "nouveaux" joueurs sur le site.
Pour avoir un pseudo sans {} :
- avec remise à zéro de vos statistiques
et classements : créer un autre pseudo sans accolades.
- en conservant statistiques et classements : contacter l'assistance technique en cliquant
ici sur
assistance@webtarot.fr
sans oublier d'indiquer le pseudo et son mot de passe
(la modification nécessite que le pseudo sans accolades n'existe
pas déjà)
Pseudo et sécurité Les pseudos sont protégés par un
mot de passe, donc à moins que vous n'ayez divulgué celui-ci ou
qu'il ne soit extrêmement simple à deviner, l'usurpation est
impossible.
Il y a d'autres explications :
- tout pseudo inutilisé plus de 3 mois est
supprimé automatiquement; après envoi d'une alerte automatique une
semaine avant; un autre joueur a donc pu créer le même pseudo. NB : c'est
indiqué sur la fiche perso de chaque pseudo (menu Mes choix du site web puis
Ma fiche perso). Pour l'éviter il faut l'utiliser régulièrement ;)
- certains caractères spéciaux changent ou n'apparaissent pas sur
le chat global et peuvent créer la confusion, comme par exemple :
_ qui est remplacé par un espace, ou @ qui est remplacé par la
lettre a, les accents pas pris en compte par toutes les interfaces du
logiciel ...
- le l = L minuscule comme le début de loto ressemble au I = i
majuscule comme le début d'Italie.
Compte WebTarot - suppression (demande et suppression automatique)
Demande de suppression d'un compte
Chaque PC est limité à 5
comptes.
Une fois ce quota atteint, il
faut supprimer un des
comptes pour pouvoir en créer un nouveau. Attention, la suppression d'un compte entraîne
l'effacement irrémédiable :
-
de toutes les informations du compte,
-
des statistiques et classements,
-
de la messagerie associée (et des messages
qu'elle contient).
Après suppression, il ne reste que les
archives (Instannés semestriels).
La demande de suppression doit être faite :
- soit depuis la page
Ma fiche perso depuis le menu
Mes choix. NB : si ce n'est pas la fiche du bon pseudo,
s'identifier
- soit en allant directement sur la page
Supprimer mon pseudo
:
-
Si c'est le bon pseudo, cocher la case
Suppression du compte "votre
pseudo"
-
Autre pseudo : cocher l'autre case
puis rentrer
le pseudo à supprimer + son mot de passe
-
Cliquer
sur Soumettre ma demande pour
confirmer la demande
-
Motiver la demande(sert à vérifier que c'est bien la suppression d'un pseudo que vous voulez, afin d'éviter une erreur que vous pourriez regretter, la suppression étant irréversible).
La suppression n'est pas immédiate, la demande doit d'abord être approuvée par nos
soins, après quoi la suppression sera effective et vous recevrez un
email qui vous en informera.
Suppression de plusieurs
comptes
Renouveler l'opération pour chaque pseudo (une seule demande par
pseudo).
Suppression automatique des
pseudos inutilisés plus de 3 mois
Comme indiqué sur la fiche perso de chaque pseudo (menu Mes choix du
site web puis Ma fiche perso), tout pseudo inutilisé depuis 3 mois est automatiquement effacé de
notre base de données, après envoi d'un message d'alerte
automatique par notre
serveur 7 jours avant la date fatidique, pour vous éviter le
désagrément de la suppression non désirée d'un pseudo.
Le serveur n'envoie jamais de mails erronés ! S'il vous semble qu'il y a une erreur
de pseudo, vérifiez
que l’avertissement concerne EXACTEMENT le pseudo avec lequel vous
jouez habituellement, et non :
-
un de vos premiers pseudos avec {} , qui est différent de votre pseudo sans {},
-
un pseudo créé par inadvertance avec un caractère en plus ou en
moins et inutilisé ensuite.
Pour éviter la suppression, il faut suffit de jouer
le début d'une
partie en ligne avant le délai fatidique.
NB : en cas
de réel d'empêchement, le signaler dès que possible à l'assistance
technique pour obtenir (à titre exceptionnel) un délai supplémentaire.
Si le pseudo a été supprimé, vous pouvez continuer à jouer :
- en utilisant un autre pseudo,
- en créant un nouveau pseudo
- en recréant le même pseudo (s'il n'a pas été créé par quelqu'un
d'autre !) : vos
statistiques et vos classements
repartiront de zéro ainsi que votre messagerie WebTarot, mais vous
retrouverez vos Instannés semestriels.
NB : après suppression d'un compte
votre licence WebTarot reste
valable,
même si vous ne jouez pas ;)
Jeu en ligne - jeu en réseau
Création de tables avec un réseau
"domestique" (2 PC ou plus) :
En mode DHCP, le routeur attribue automatiquement une adresse IP à chaque PC
dans son ordre de connexion, différente à chaque connexion.
Pour que le routeur
redirige les échanges de chaque PC avec Internet, il faut
que chaque PC soit identifié avec une adresse
fixe, c'est à dire manuelle et
non attribuée par le DHCP.
Il faut aussi que le routeur connaisse le port utilisé par WebTarot
pour les échanges avec le serveur de jeu (c'est comme pour un logement
collectif, en plus de l'adresse il faut indiquer le n° de bâtiment et du
logement).
I-
Fixer l'adresse IP de chaque PC non maître
utilisant WebTarot
Fixer
l'adresse IP d'un PC avec un simple modem :
1- Aller
sur l’interface Web du modem
2-
Sélectionner le menu Réseau Local
3- Durée
du bail : sélectionner Toujours
4- Cliquer
sur Appliquer
Fixer l'adresse IP d'un PC avec un
modem-routeur ou une Adsl box :
En mode DHCP, le routeur attribue automatiquement une adresse IP à chaque PC
dans son ordre de connexion, différente à chaque connexion. Pour que le routeur
redirige les échanges de chaque PC avec Internet, il faut
que chaque PC soit identifié avec une adresse
fixe, c'est à dire manuelle et
non attribuée par le DHCP.
1° Le cas échéant, activer le DHCP sur le routeur
2° Connecter chaque PC dans l’ordre souhaité sur le réseau et
relever leurs paramètres réseau
1- Aller dans le menu
Démarrer, puis Exécuter,
taper cmd et cliquer sur
OK

2- Dans la fenêtre DOS, taper
ipconfig puis faire Entrée :
3- Noter l'adresse IP (adresse locale du
PC) et celle de la passerelle (adresse IP du routeur)
3° Désactiver le mode DHCP du routeur
4° Reporter les paramètres réseau relevés sur chaque PC qui utilise WebTarot :
1- Aller dans
Connexions réseau
(barre des tâches en bs à droite ou menu Démarrer puis Connexions)
2- Clic droit sur
Connexion
au réseau local + sélectionner Propriétés
3-
La fenêtre suivante s'affiche :
4- Sélectionner
Protocole Internet (TCP/IP) et cliquer sur Propriétés
5- La fenêtre
suivante s'affiche :
6- Cocher la case "Utiliser l'adresse IP
suivante" et reporter les paramètres relevés plus haut :
Adresse IP : attribuer une
adresse 192.168.0.xxx unique sur le réseau et différente du routeur
-
Masque de sous-réseau : ne pas toucher
-
Passerelle par défaut = celle
du routeur
Cas général :
adresse IP du routeur = 192.168.0.1 et xxx = 2 à 254.
Freebox :
adresse IP du PC maître
= 192.168.0.1 et adresse IP du routeur =
192.168.0.254
Autres cas : adresse du routeur =
192.168.1.xxx ou 192.168.2.xxx
7- Serveur DNS : mettre les adresses
fournies par le FAI, sinon
voir
les DNS
des principaux FAI
8- Valider en cliquant sur OK.
NB : cette adresse IP figure ensuite dans l'onglet Internet de
WebTarot (menu Options puis Généralités) :

II- Sur chaque PC non maître
utilisant WebTarot :
Menu Options et Généralités de
WebTarot - onglet Internet de chaque
-
PC1 : laisser 2201 (port par
défaut) sauf avec Windows 98 : remplacer par 333
-
PC2 :
remplacer 2201 par 2202
-
PC3 : remplacer 2201 par 2203
-
...
III- Dans
le routeur, ajouter une règle NAT
pour chaque PC utilisant WebTarot avec :
-
règle PC1 : adresse IP du PC1 - port WebTarot
du PC1 - protocole TCP
règle PC1 : adresse IP du PC2 -
port WebTarot du PC2 -
protocole TCP
règle PC1 : adresse IP du PC3 - port WebTarot
du PC3 - protocole TCP
-
...
puis
redémarrer le modem-routeur ou
la box pour que les modifications soient prises en
compte.
NB
: veiller à configurer WebTarot ET le routeur avec les mêmes valeurs.
Jouer
en ligne sur une table déjà ouverte par un autre PC du réseau :
1° Entrer sur le serveur de jeu et faire F11
3° « Se connecter à l’IP » : mettre l’IP et le port du PC qui a
ouvert la table
4° Valider en cliquant sur OK
ATTENTION ! une clé ne doit pas
être utilisée simultanément sur 2 PC différents (voir les conditions
d'utilisation de la licence d'utilisation de WebTarot) ! Logiciel WebTarot - installation sur plusieurs comptes sous XP Installation de WebTarot sous XP sur plusieurs comptes
Le message d’erreur
« Il vous manque des fichiers ! Vérifiez que le jeu a bien été installé
ou que la mise à jour est dans le même répertoire que le jeu »
au démarrage de WebTarot signifie qu'il manque le fichier de configuration tarot.cfg ou tarot.ini, ou
qu'ils ne sont pas accessibles en écriture (compte
Windows à droits limités). En effet WebTarot n’est pas prévu en installation multi-comptes
(avec des fichiers en
lecture dans Program files et les fichiers de configuration dans
Documents and settings),
mais cela peut se
contourner : 1° Installer
WebTarot
sur le compte administrateur dans le dossier normal 2° Installer
WebTarot dans le dossier C:\Documents and settings\Invité ou X (login du
compte) de chaque compte d’utilisateur à droits limités.
Site web - accès depuis le logiciel, le jeu en ligne ou avec identification requise Le cas échéant vider le cache de votre navigateur (opération de maintenance de votre PC à renouveler régulièrement).
Avec Internet explorer :
- aller dans le menu Outils puis Options Internet; sur l'onglet Général, rubrique Fichiers Internet temporaires
- cliquer sur Supprimer les fichiers
NB : patientez quelques minutes, surtout si le cache est plein et volumineux.
Accès depuis le logiciel (infos, classements, résultat du différé
...) et depuis le jeu en ligne (infos des joueurs)
- Si votre navigateur est AOL : définir un autre
navigateur par défaut (Internet Explorer, Mozilla,
Opera ...).
- Autres navigateurs : revoir la
configuration des options des dossiers de Windows et rétablir
l'association des fichiers .html, .htm, .php ... avec votre navigateur
Choix du navigateur Internet explorer
par défaut
:
1° Aller dans les options Internet
d'Internet explorer (menu Outils) puis sur
l'onglet
Programmes
2° Cocher
la case "Au démarrage, vérifier si Internet explorer est
le navigateur par défaut"

3° Redémarrer pour que ce soit pris en compte,
4° Au lancement de votre navigateur,
sélectionner
Internet explorer comme navigateur par défaut
:

Avec Firefox comme dans cet exemple, répondre Non.
Il se peut aussi que cela vienne du filtrage d'un logiciel de contrôle parental ou d'anti-virus (en particulier Zone Alarm).
Paramétrage de Zone Alarm :

1° Aller sur le site et sur la page
en question et Ouvrir Zone Alarm
2° Aller dans Contrôle des
programmes
3° Dans Général, se positionner sur
votre navigateur
4° Faire un clic droit puis Options
et Options de filtre
5° Décocher la case "Activer la
confidentialité pour ce programme"
6° Valider puis fermer Zone Alarm
Accès aux pages avec identification requise (compte et messagerie)
Il faut paramétrer votre navigateur pour qu'il accepte le cookie du site webtarot.fr (qui sert à vous reconnaître aux connexions suivantes). NB : le paramétrage peut être à refaire après l'installation ou la mise à jour d'un logiciel.
|
Navigateur Internet Explorer 6 (Microsoft)
:
1° Aller dans le menu Outils et sélectionner Options
Internet

2° Sur
l'onglet Confidentialité, mettre le curseur sur
Moyennement haute (niveau conseillé) :
:
3° Cliquer sur Sites. S'il n'y est pas déjà, ajouter
le site webtarot.fr dans les sites autorisés :

4° Valider en cliquant sur OK.
Autres navigateurs :
-
Internet Explorer 5 (Microsoft)
: aller dans le menu Outils/Options
internet/onglet Sécurité puis Personnaliser le
niveau de sécurité; dans Cookies, choisir
«Demander » ou « Désactiver ».
-
Communicator (Netscape)
: aller dans le menu Édition/Préférences et
mettre Avancées en surbrillance et choisir
l'option désirée
-
Netscape 6.x, 7.x ou Mozilla
: aller dans le menu Édition/Préférences/Vie
privée et Sécurité puis Cookies et choisir
l'option désirée
-
Opéra 6 ou au delà
: aller dans le menu Fichier/Préférences puis
dans Vie privée.
Accès aux forums à accès restreint
et nom de plume
L'accès à ces forums est réservé aux personnes ayant un nom
de plume, distinct
d'un pseudo :
- vous pouvez avoir un pseudo sans avoir de nom de plume,
- vous pouvez avoir un nom de plume sans avoir de pseudo,
- votre nom de plume peut être identique ou différent de votre
pseudo.
Rentrer le nom de plume et son mot de passe
dans la
rubrique Identification (bandeau de
gauche) :
Identification
Vous n'êtes pas
identifié
Créer un nom de plume
Indiquez votre nom de
plume
Déconnexion effectuée
|
NB :
cocher la case Retenir mon mot de passe
pour ne pas recommencer à chaque fois (sauf si vous
partagez le PC).
Si vous n'avez pas encore de nom de plume, il faut en
faire la demande.
Demande d'un nom de plume pour les forums
1° Sur la page des forums (bandeau à gauche) ou cliquer ici sur
Créer un nom de plume.
2° Remplir la fiche d'identification :
- nom de plume de votre choix (peut être identique ou non à
votre pseudo),
- mot de passe de votre choix,
- adresse email (vérifier sa validité),
- nom et
prénom,
- adresse postale,
- n° de téléphone.
Les informations fournies ne seront ni publiées ni transmises
à un quelconque tiers : elles sont simplement destinées à nous
permettre de vous identifier de manière physique, en cas de
difficulté et afin de prévenir d'éventuels débordements.
NB : les demandes incomplètes ou fantaisistes sont
rejetées.
3° A la réception du mail confirmer la demande en cliquant sur le
lien, ce qui active le nom de plume.NB : si le lien ne fonctionne pas,
taper l'adresse url
dans votre navigateur
puis cliquer sur Ok.
Perte ou oubli du nom de plume ou de son mot de passe
Rappel : le nom
de plume peut être distinct de votre pseudonyme, donc
assurez vous que vous essayez bien de vous identifier
sur les forums avec votre nom de plume.
Si vous ne vous souvenez plus de votre nom de plume ou de son mot
de passe, envoyez un mail à
assistance@webtarot.fr
en indiquant :
- le nom de plume (si vous avez juste oublié le mot de passe),
- nom et prénom,
- adresse email fournie lors de la demande ci celle de contact
est différente.
Problème d'accès aux forums
S'assurer que l'identification est
correcte (nom de plume + mot de passe) puis voir la
FAQ Site web - problème d'accés avec identification.
Depuis le logiciel : voir aussi la FAQ Site web -
problème d'accés sans identification requise.
Le message posté sur un des forums n'apparaît pas
Un peu de patience... les
forums sont modérés a priori, c'est à dire que les messages doivent
être approuvés avant de paraître, d'où un certain délai , en
particulier le week-end ;)
Il se peut aussi que le message n'ait pas été approuvé, voir la
FAQ Modération Support de l'assistance technique La FAQ et le dépannage guidé permettent à 80% des joueurs de solutionner leur problème grâce aux exemples illustrés et tutoriels personnalisés avec pour grands thèmes :
- logiciel : intallation, paramétrage, mise à jour et réinbstallation du logiciel,
- gestion du compte : création, accès, modification, suppression et messagerie,
- jeu en ligne : accès au serveur, aux tables, aux chats, aux tournois et paramétrage des anti-virus, pare-feux et modems-routeurs,
- gestion de la licence : achat, règlement, livraison, clé et enregistrement,
- site web : problèmes d'accès, forums et nom de plume.
Voir aussi :
- l'aide du logiciel (menu Aide puis Sommaire du logiciel),
- le forum principal Webtarot,Tarot ou les deux (qui est public) et faire une recherche.
Si vraiment vous n'arrivez pas à solutionner votre problème, contacter l'assistance technique en envoyant un mail à assistance@webtarot.fr avec :
- la nature du problème, l'étape, message éventuel ...
- impérativement le pseudo concerné,
- problème de pseudo : nom, prénom et adresse email associée,
- problème de licence : nom et prénom du titulaire, adresse email associée, n° de commande ou date d'achat,
- problème d'accès au serveur, aux tables ou au chat global ou de connexion : liste de vos anti-virus et pare-feux logiciels, marque et type de votre box ou modem-routeur, et préciser si connexion Wifi ou en réseau (2 PC ou plus partageant la même connexion) et si PC maître ou esclave.
NB : réponse aux demandes de support dans l'ordre chrnologique d'arrivée et aux heures et jours ouvrables, donc le soir merci de patienter jusqu'au lendemain, et en fin de semaine jusqu'au lundi. Site web - problème de navigation généralisé
Problème de navigation généralisé à tous les sites web
(lenteur ou blocage)
Appuyer sur la touche F5 ou faire Actualiser (menu
Affichage) pour rafraîchir la page.
Si le problème persiste,
contacter l'assistance
technique. J'ai des problèmes pour jouer. J'ai VISTA ou SEVEN. Que faire ? Il existe plusieurs "niveaux" de sécurisation de Windows Vista, Windows Seven ou Windows8.
1) Augmentez les privilèges de webtarot.exe pour mettre à jour vos fichiers de configuration de webtarot
Allez dans l'explorateur de fichiers et trouvez c:\program files\webtarotwebtarot.exe et faites un clic droit dessus (ou directement par un clic droit sur le raccourci Webtarot), puis sélectionnez PROPRIETES dans le menu qui apparait

sélectionnez l'onglet COMPATIBILITE puis le mode de compatibilité WINDOWS XP SP 3. Si ça ne suffisait pas, vous pouvez même sélectionner "EXECUTER CE PROGRAMME EN TANT QU'ADMINISTRATEUR"
2) Configurer le parefeu VISTA/SEVEN pour lui permettre d'accéder à internet

Lancez le parefeu en passant par le panneau de configuration, puis sécurité internet

Cliquez sur l'onglet EXCEPTIONS puis sur le bouton AJOUTER UN PROGRAMME. Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur le bouton PARCOURIR pour sélectionner C:PROGRAM FILESWEBTAROTWEBTAROT.EXE pour autoriser webtarot à accéder à internet.

Cliquez ensuite sur le bouton AJOUTER UN PORT, et mettez les informations suivantes :
NOM : webtarot
PORT: 2201 (ou 2202 ou 2203 si vous configurez plusieurs PC sur le même réseau local)
PROTOCOLE : TCP
Comment rendre Kaspersky Internet Security 2013 compatible avec Webtarot ? Si vous avez tenté d'installer ou de mettre à jour webtarot, il est fort probable que Kaspersky vous complique la tâche. En effet, par défaut, il décide lui-même du degré de confiance à accorder à Webtarot.
En allant dans la configuration de Kaspersky puis dans "contrôle des applications", vous verrez (flèche rouge ci-dessus) que Kaspersky choisit lui-même au pifomêtre (il appelle ça l'heuristique). En cliquant sur le bouton "Applications" (fleche verte ci-dessus), vous allez pouvoir le corriger.
Vous voyez que webtarot et son installateur sont affublés d'un bouton jaune ce qui signifie que Kaspersky ne fait pas confiance à webtarot (webtarot n'est pas assez connu dans le monde pour avoir droit au bouton vert). Vous allez d'abord indiquer à Kaspersky de faire confiance à webtarot par un clic droit sur "jeu de tarot" puis en sélectionnant Deplacer dans le groupe "De confiance"(voir image ci-dessous). Ensuite vous cliquerez sur le bouton "Modifier" (fleche verte ci-dessus).
Enfin, si vous souhaitez pouvoir ouvrir une table, il vous faut non seulement régler votre adslbox et votre parefeu windows mais aussi le dire à Kaspersky en ajoutant dans l'onglet "Règles réseau" (bouton ajouter) la règle suivante :
Autoriser le protocole TCP entrant et sortant sur le port 2201 pour une adresse quelconque comme sur la copie d'écran ci-dessous :
Voilà, vous pouvez maintenant faire une mise à jour/résintallation qui va marcher, utiliser l'IA alternative, tenter d'ouvrir une table (après avoir configuré votre adslbox) bref tout ce que vos partenaires de jeu peuvent faire... AVAST me met en garde. Que dois-je répondre ? Plusieurs mises en gardes peuvent être affichées.
Si AVAST vous propose de "lancer dans la SANDBOX (recommandé)", choisissez "Lancer normalement". En effet, la sandbox interdira à webtarot d'accéder aux fichiers y-compris ses propres fichiers. Webtarot ne peut pas marcher dans une "Sandbox".
Si AVAST vous informe que le logiciel est récent ou très rare et vous demande de confirmer. Confirmez bien que vous voulez l'installer. Webtarot n'est effectivement pas très courant et il est normal que Avast ne le reconnaisse pas.
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