A l'aide ! Au secours !
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Cette rubrique a pour ambition de répondre aux questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs de Webtarot.

Nous vous conseillons vivement le Dépannage guidé, sa simplicité et son efficacité vous permettront surement de répondre à vos questions.

Si vous ne trouvez pas votre bonheur parmi la liste des questions traitées ici, vous pouvez contacter l'équipe de WebTarot (mais nous vous recommandons préalablement d'utiliser cette rubrique Dépannage car la réponse des membres de WebTarot n'est pas immédiate, contrairement à la Foire aux Questions)

Votre requête concerne les questions relatives au thème Site internet.

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Questions topiques
 
Site web - accès depuis le logiciel, le jeu en ligne ou avec identification requise (vue 205242 fois)
Le cas échéant vider le cache de votre navigateur (opération de maintenance de votre PC à renouveler régulièrement).
Avec Internet explorer :
- aller dans le menu Outils puis Options Internet; sur l'onglet Général, rubrique Fichiers Internet temporaires
- cliquer sur Supprimer les fichiers
NB : patientez quelques minutes, surtout si le cache est plein et volumineux.

Accès depuis le logiciel (infos, classements, résultat du différé ...) et depuis le jeu en ligne (infos des joueurs)

  • Si votre navigateur est AOL : définir un autre navigateur par défaut (Internet Explorer, Mozilla, Opera ...).
  • Autres navigateurs : revoir la configuration des options des dossiers de Windows et rétablir l'association des fichiers .html, .htm, .php ... avec votre navigateur

Choix du navigateur Internet explorer par défaut :

1° Aller dans les options Internet d'Internet explorer (menu Outils) puis sur l'onglet Programmes

2° Cocher la case "Au démarrage, vérifier si Internet explorer est le navigateur par défaut"

3° Redémarrer pour que ce soit pris en compte,

Au lancement de votre navigateur, sélectionner Internet explorer comme navigateur par défaut :

Avec Firefox comme dans cet exemple, répondre Non.



Il se peut aussi que cela vienne du filtrage d'un logiciel de contrôle parental ou d'anti-virus (en particulier Zone Alarm).


Paramétrage de Zone Alarm :

1° Aller sur le site et sur la page en question et Ouvrir Zone Alarm

2° Aller dans Contrôle des programmes

3° Dans Général, se positionner sur votre navigateur

4° Faire un clic droit puis Options et Options de filtre

5° Décocher la case "Activer la confidentialité pour ce programme"

6° Valider puis fermer Zone Alarm

Accès aux pages avec identification requise (compte et messagerie)

Il faut paramétrer votre navigateur pour qu'il accepte le cookie du site webtarot.fr (qui sert à vous reconnaître aux connexions suivantes). NB : le paramétrage peut être à refaire après l'installation ou la mise à jour d'un logiciel.

  • Navigateur Internet Explorer 6 (Microsoft) :

    1° Aller dans le menu Outils et sélectionner Options Internet

    2° Sur l'onglet Confidentialité, mettre le curseur sur Moyennement haute (niveau conseillé) :

    :

    3° Cliquer sur Sites. S'il n'y est pas déjà, ajouter le site webtarot.fr dans les sites autorisés :

    4° Valider en cliquant sur OK.

  • Autres navigateurs :
    • Internet Explorer 5 (Microsoft) : aller dans le menu Outils/Options internet/onglet Sécurité puis Personnaliser le niveau de sécurité; dans Cookies, choisir «Demander » ou « Désactiver ».
    • Communicator (Netscape) : aller dans le menu Édition/Préférences et mettre Avancées en surbrillance et choisir l'option désirée
    • Netscape 6.x, 7.x ou Mozilla : aller dans le menu Édition/Préférences/Vie privée et Sécurité puis Cookies et choisir l'option désirée
    • Opéra 6 ou au delà : aller dans le menu Fichier/Préférences puis dans Vie privée.

    Accès aux forums à accès restreint et nom de plume

    L'accès à ces forums est réservé aux personnes ayant un nom de plume, distinct d'un pseudo :
    - vous pouvez avoir un pseudo sans avoir de nom de plume,
    - vous pouvez avoir un nom de plume sans avoir de pseudo,
    - votre nom de plume peut être identique ou différent de votre pseudo.

    Rentrer le nom de plume et son mot de passe dans la rubrique Identification (bandeau de gauche) :

    Identification
    Vous n'êtes pas identifié
  • Créer un nom de plume
  • Indiquez votre nom de plume

    Déconnexion effectuée
    Nom de plume
    Mot de passe
    Retenir mon mot de passe
  • Identification
    Vous êtes identifié sous le nom de plume Assistance WT.
    Cliquez ici pour changer d'identité

    NB : cocher la case Retenir mon mot de passe pour ne pas recommencer à chaque fois (sauf si vous partagez le PC).

    Si vous n'avez pas encore de nom de plume, il faut en faire la demande.

    Demande d'un nom de plume pour les forums

    1° Sur la page des forums (bandeau à gauche) ou cliquer ici sur Créer un nom de plume.

    2° Remplir la fiche d'identification :

    • nom de plume de votre choix (peut être identique ou non à votre pseudo),
    • mot de passe de votre choix,
    • adresse email (vérifier sa validité),
    • nom et prénom,
    • adresse postale,
    • n° de téléphone.

    Les informations fournies ne seront ni publiées ni transmises à un quelconque tiers : elles sont simplement destinées à nous permettre de vous identifier de manière physique, en cas de difficulté et afin de prévenir d'éventuels débordements.

    NB : les demandes incomplètes ou fantaisistes sont rejetées.

    3° A la réception du mail confirmer la demande en cliquant sur le lien, ce qui active le nom de plume.

    NB : si le lien ne fonctionne pas, taper l'adresse url dans votre navigateur puis cliquer sur Ok.

    Perte ou oubli du nom de plume ou de son mot de passe

    Rappel : le nom de plume peut être distinct de votre pseudonyme, donc assurez vous que vous essayez bien de vous identifier sur les forums avec votre nom de plume.

    Si vous ne vous souvenez plus de votre nom de plume ou de son mot de passe, envoyez un mail à assistance@webtarot.fr en indiquant :

    • le nom de plume (si vous avez juste oublié le mot de passe),
    • nom et prénom,
    • adresse email fournie lors de la demande ci celle de contact est différente.

    Problème d'accès aux forums

    S'assurer que l'identification est correcte (nom de plume + mot de passe) puis voir la FAQ Site web - problème d'accés avec identification.

    Depuis le logiciel : voir aussi la FAQ Site web - problème d'accés sans identification requise.

    Le message posté sur un des forums n'apparaît pas

    Un peu de patience... les forums sont modérés a priori, c'est à dire que les messages doivent être approuvés avant de paraître, d'où un certain délai , en particulier le week-end ;)

    Il se peut aussi que le message n'ait pas été approuvé, voir la FAQ Modération



    Site web - problème de navigation généralisé (vue 194299 fois)

    Problème de navigation généralisé à tous les sites web (lenteur ou blocage)

    Appuyer sur la touche F5 ou faire Actualiser (menu Affichage) pour rafraîchir la page.

    Si le problème persiste, contacter l'assistance technique.



    Webtarot me dit que j'ai un message non lu en attente, mais ce n'est pas le cas : quid ? que faire ? (vue 31038 fois)
    Pas de panique, vous ne devenez pas fou !
    Ceci est un petit bug qui peut survenir rarement, et Panurge travaille actuellement à la résolution de ce problème.
    Si vous êtes confronté à ce souci, il vous suffit d'écrire à assistance (assistance@webtarot.fr) il réparera votre compte de messagerie en vous débarrassant du petit message "Vous avez un message" lors de votre connexion au serveur de jeu.

    A quoi correspond la pastille "Signalisation FFT contrôlée" (vue 28838 fois)
    Cette pastille figure sur la fiche d'un certain nombre de joueurs du site. Elle signifie, logiquement, que le pseudo en question respecte la signalisation édictée par la FFT pour le jeu à 4 joueurs (dit "jeu FFT").
    Comment ça marche ?
    Lors des parties à 4 joueurs, si la table est marquée "jeu FFT", le serveur de jeu webtarot analyse les cartes posées par les joueurs, et, lorsqu'il peut en être déduit une annonce FFT, vérifie l'exactitude de l'annonce (=que le fait annoncé est bien exact, par exemple que le joueur a bien un roi ou une dame dans sa main).
    Les bonnes et les mauvaises annonces sont ensuite comptabilisée. La pastille "signalisation FFT vérifiée" est attribuée à tous les joueurs dont le nombre d'annonces exactes est supérieur à celui des annonces inexactes.
    Dernière précision : il faut avoir jouer au moins 30 parties pour bénéficier, le cas échéant, de la pastille.


    Depuis quelques temps, je n'arrive plus à me connecter à la messagerie Webtarot (vue 28089 fois)
    Si vous êtes certain que votre pseudo et votre mot de passe sont corrects (si tel n'est pas le cas, vous trouverez dans le dépannage guidé comment vous en assurer) c'est peut être simplement que votre pseudo a été supprimé (et donc votre messagerie également) suite à une non utilisation du jeu sur internet pendant au moins trois mois consécutifs.
    En effet tout pseudo non utilisé pendant trois mois est automatiquement supprimé.
    Il ne vous reste alors plus qu'à recréer votre pseudo (ou en créer un autre) mais vous ne pourrez récupérer vos archives de messagerie.

    Site web - accès avec identification requise (compte et messagerie) (vue 27240 fois)
    Il faut paramétrer votre navigateur pour qu'il accepte le cookie du site webtarot.fr (qui sert à vous reconnaître aux connexions suivantes). NB : le paramétrage peut être à refaire après l'installation ou la mise à jour d'un logiciel.

  • Navigateur Internet Explorer 6 (Microsoft) :

    1° Aller dans le menu Outils et sélectionner Options Internet

    2° Sur l'onglet Confidentialité, mettre le curseur sur Moyennement haute (niveau conseillé) :

    :

    3° Cliquer sur Sites. S'il n'y est pas déjà, ajouter le site webtarot.fr dans les sites autorisés :

    4° Valider en cliquant sur OK.

  • Autres navigateurs :
    • Internet Explorer 5 (Microsoft) : aller dans le menu Outils/Options internet/onglet Sécurité puis Personnaliser le niveau de sécurité; dans Cookies, choisir «Demander » ou « Désactiver ».
    • Communicator (Netscape) : aller dans le menu Édition/Préférences et mettre Avancées en surbrillance et choisir l'option désirée
    • Netscape 6.x, 7.x ou Mozilla : aller dans le menu Édition/Préférences/Vie privée et Sécurité puis Cookies et choisir l'option désirée
    • Opéra 6 ou au delà : aller dans le menu Fichier/Préférences puis dans Vie privée.



    Site web - accès aux forums avec nom de plume requis (vue 24933 fois)

    Comment s'identifier pour accéder aux forums à accès restreint

    L'accès à ces forums est réservé aux personnes ayant un nom de plume, distinct d'un pseudo :
    - vous pouvez avoir un pseudo sans avoir de nom de plume,
    - vous pouvez avoir un nom de plume sans avoir de pseudo,
    - votre nom de plume peut être identique ou différent de votre pseudo.

    Rentrer le nom de plume et son mot de passe dans la rubrique Identification (bandeau de gauche) :

    Identification
    Vous n'êtes pas identifié
  • Créer un nom de plume
  • Indiquez votre nom de plume

    Déconnexion effectuée
    Nom de plume
    Mot de passe
    Retenir mon mot de passe
  • Identification
    Vous êtes identifié sous le nom de plume Assistance WT.
    Cliquez ici pour changer d'identité

    NB : cocher la case Retenir mon mot de passe pour ne pas recommencer à chaque fois (sauf si vous partagez le PC).

    Si vous n'avez pas encore de nom de plume, il faut en faire la demande.

    Demande d'un nom de plume pour les forums

    1° Sur la page des forums (bandeau à gauche) ou cliquer ici sur Créer un nom de plume.

    2° Remplir la fiche d'identification :

    • nom de plume de votre choix (peut être identique ou non à votre pseudo),
    • mot de passe de votre choix,
    • adresse email (vérifier sa validité),
    • nom et prénom,
    • adresse postale,
    • n° de téléphone.

    Les informations fournies ne seront ni publiées ni transmises à un quelconque tiers : elles sont simplement destinées à nous permettre de vous identifier de manière physique, en cas de difficulté et afin de prévenir d'éventuels débordements.

    NB : les demandes incomplètes ou fantaisistes sont rejetées.

    3° A la réception du mail confirmer la demande en cliquant sur le lien, ce qui active le nom de plume.

    NB : si le lien ne fonctionne pas, taper l'adresse url dans votre navigateur puis cliquer sur Ok.

    Perte ou oubli du nom de plume ou de son mot de passe

    Rappel : le nom de plume peut être distinct de votre pseudonyme, donc assurez vous que vous essayez bien de vous identifier sur les forums avec votre nom de plume.

    Si vous ne vous souvenez plus de votre nom de plume ou de son mot de passe, envoyez un mail à assistance@webtarot.fr en indiquant :

    • le nom de plume (si vous avez juste oublié le mot de passe),
    • nom et prénom,
    • adresse email fournie lors de la demande ci celle de contact est différente.

    Problème d'accès aux forums

    S'assurer que l'identification est correcte (nom de plume + mot de passe) puis voir la FAQ Site web - problème d'accés avec identification.

    Depuis le logiciel : voir aussi la FAQ Site web - problème d'accés sans identification requise.

    Le message posté sur un des forums n'apparaît pas

    Un peu de patience... les forums sont modérés a priori, c'est à dire que les messages doivent être approuvés avant de paraître, d'où un certain délai , en particulier le week-end ;)

    Il se peut aussi que le message n'ait pas été approuvé, voir la FAQ Modération



    L'identification sur le site échoue (vue 17845 fois)
    Assurez-vous que le pseudo sous lequel vous essayez de vous identifier est bien correct, et que le mot de passe est le bon.
    Si tel est le cas et que cela ne fonctionne pas, vérifiez que votre navigateur accepte le cookie de notre site webtarot.fr (le cookie sert à vous reconnaître) dans les options Internet (avec Internet explorer aller dans le menu Options puis Options Internet puis dans l'onglet Confidentialité).

    Pourquoi dois-je m'identifier ??? (vue 16202 fois)
    L'identification (c'est à dire la reconnaissance par le site de votre pseudo) vous permet d'accéder à de nombreuses pages contenant des informations personnelles sur vous, notamment :
    - votre messagerie Webtarot
    - votre apparence de navigation pour le site internet
    - vos informations confidentielles de votre fiche joueur (mot de passe, nom, adresse, etc si vous avez coché l'option de confidentialité).
    L'identification vous permet également de modifier ces informations confidentielles.

    Je ne me rappelle plus mon nom de plume (également appelé nom d'écrivain) (vue 15475 fois)
    D'abord, nous rappelons que votre nom de plume peut être distinct de votre pseudonyme (donc assurez vous que vous essayez bien de vous identifier sur les forums avec votre nom de plume).
    Si vous ne vous souvenez plus de votre nom de plume ou de votre pseudo, écrivez à contact@webtarot.fr en indiquant l'adresse email utilisé pour la création du nom de plume, votre nom (et éventuellement le nom de plume si vous avez simplement oublié le mot de passe).

    Quelle est la différence entre les forums proposés sur le site ? (vue 15048 fois)
    Tout d'abord chaque forum a sa spécificité (Tarot et Webtarot / Bonne Humeur / Tournois & rencontres / école FFT).
    Ainsi vous postez un message "bonne humeur" dans le forum Tarot, il risque d'être effacé...
    De plus, le forum Tarot et Webtarot est modéré : les messages sont soumis à un contrôle préalable. Les autre forums ne sont pas modérés, mais en contre-partie il faut remplir une fiche d'information (à usage interne de Webtarot.fr) avant de pouvoir y accéder.

    Je n'arrive pas à activer la création de mon nom de plume (j'ai bien reçu un mail) (vue 14202 fois)
    Une fois votre demande de création de nom de plume validée par nos soins, vous recevez un mail vous demandant de confirmer votre demande. Ceci nous permet de vérifier la validité de votre adresse email.
    La confirmation se fait en cliquant sur un lien qui se trouve dans le corps du mail que nous vous envoyons.
    Sur certains lecteurs de messagerie, ce lien n'est pas actif, dans ce cas, il vous faut faire un copier coller de ce lien vers la barre d'adresse de votre navigateur internet, et valider, afin d'accéder à la page requise.
    Votre compte sera alors activé et vous pourrez vous connecter sans souci sur nos forums protégés.

    Comment s'identifier sur le site ? (vue 14046 fois)
    Sur chaque page se trouve un bouton permettant l'identification (c'est à dire la reconnaissance par le site de votre pseudo et donc l'accès aux pages comme la messagerie).
    L'aspect et l'emplacement de ce bouton peuvent varier selon l'apparence du site (il est possible de "skinner" le site) mais sur la version de base du site, le bouton se trouve en haut à droite, il représente un carré avec une tête de poupée dedans (hé oui, désolé).
    Il vous suffit de cliquer sur ce bouton, vous accédez à une page où vous pourrez indiquer votre pseudo et le mot de passe correspondant. En validant, vous serez identifié sur le site et accéderez à votre fiche joueur.

    Ma demande de création de nom de plume a été refusée : pourquoi ? (vue 13376 fois)
    La seule raison qui nous amène à refuser des demandes de création de nom de plume est le caractère incomplet, farfelu ou mensonger des informations à fournir lors de la demande (à savoir nom, prénom, adresse, numéro de téléphone).
    S'il manque un seul de ces renseignements, la demande sera refusée car, nous ne pouvons nous permettre d'assumer à votre place la responsabilité des propos que vous pourrez tenir sur nos forums protégés.

    Je n'arrive pas à voter pour le Hall of Fame... (vue 11923 fois)
    Pour voter, il faut - s'identifier par son pseudo et son mot de passe (attention il s'agit de son pseudo de jeu, et non de son nom de plume utilisé pour les forums humeurs)
    - disposer de la licence Webtarot et avoir jouer avec votre pseudo au moins une fois depuis l'acquisition de votre licence.

    A quoi correspondent les pastilles "convivalité", "humour" et "pédagogie ?" (vue 10384 fois)
    Définitions issues du dictionnaire "le petit webtarot" :
    humour : conjugaison du besoin de faire rire et de la capacité à faire rire (exemple : Jacky)
    convivialité : art de mettre à l'aise autrui, capacité à sublimer une simple connaissance en une complicité d'amis de trente ans
    pédagogie : propension naturelle à la transmission du savoir et du savoir-faire (notamment utilisation de webtarot, signalisation FFT) alliée à une patience dont les limites dépassent celles de l'univers.

    Qu'est-ce que le Hall Of Fame ? (vue 9693 fois)
    Ce Hall of Fame comprend les joueurs les plus méritants, choisis par les autres joueurs de la communauté pour leurs qualités humaine.
    Une pastille permet de les distinguer.

    Mon nom de plume, c'est mon pseudo, non ? (vue 9685 fois)
    Non !!!
    Votre nom de plume est distinct de votre pseudo Webtarot, ce qui signifie que :
    - vous pouvez avoir un pseudo sans avoir de nom de plume
    - vous pouvez avoir un nom de plume sans avoir de pseudo
    - votre nom de plume peut être différent de votre pseudo.

    Si vous n'avez pas expressément créé de nom de plume, vou s devez le faire en cliquant ici.