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Cette rubrique a pour ambition de répondre aux questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs de Webtarot.
Nous vous conseillons vivement le Dépannage guidé, sa simplicité et son efficacité vous permettront surement de répondre à vos questions.
Si vous ne trouvez pas votre bonheur parmi la liste des questions traitées ici, vous pouvez contacter l'équipe de WebTarot (mais nous vous recommandons préalablement d'utiliser cette rubrique Dépannage car
la réponse des membres de WebTarot n'est pas immédiate, contrairement à la Foire aux Questions)
Votre requête concerne les questions relatives au thème Licence d'utilisation.
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| | | | Questions topiques | |
Licence : achat, clé, enregistrement et perte clé (vue 244680 fois) |
Licence d'utilisation du logiciel
WebTarot est un shareware, c'est à dire qu'après la
période d'évaluation gratuite (150 donnes pour le jeu
sur votre PC ou en réseau local et 30 jours pour le jeu
en ligne, à partir de la 1ère connexion) il faut acheter
la licence d'utilisation (droit d'utiliser) du logiciel.
Au-delà
de la période d'évaluation le logiciel est bridé. Il
n'est plus possible de jouer de nouvelles donnes hors
ligne et pour le jeu en ligne sur une table à 5 joueurs
l'IA (intelligence artificielle) joue à votre place et
vous n'avez plus accès aux tournois Live! ni au chat
global.
Vous
avez toutes les informations sur la licence à la page
Accueil
>
Le logiciel
>
Acheter le logiciel.
Voir aussi
les conditions d’utilisation de la
licence WebTarot (différente d'une licence
FFT).
Coût et durée de validité de la licence
La licence WebTarot est acquise sans limitation de durée,
sauf très hypothétique version 2.0.
Le coût de la licence est de 19€, soit l'équivalent de
15 jours d'abonnement à Internet, sans qu'il y ait en
plus un abonnement à régler comme sur d'autres sites de
jeu. Si vous trouvez que le logiciel en vaut la peine, rien ne vous empêche
de renouveler votre licence, nous en serons très
honorés !
Si vous n'êtes plus reconnu,
voir la page Assistance
technique >
Support >
Licence
>
Enregistrement
Achat et règlement de la licence
Remplir le
bon de commande en ligne
.
Pour le règlement, vous avez le choix entre 2 modes de règlement :
- paiement sécurisé en ligne par carte bancaire (impératif
depuis l'étranger). Nb : vos informations bancaires
transitent uniquement par le serveur SPPlus de la Caisse d'épargne.
- paiement par chèque à faire parvenir par voie
postale
Confirmation de la commandeAussitôt après le choix de règlement, un mail de
confirmation de la commande est envoyé à l'adresse email
fournie.
Si vous n'avez pas reçu ce mail dans les minutes de
votre commande en ligne, vérifiez que :
- le mail n'est pas dans vos spams ou indésirables
- la validité de l'adresse email fournie
- le bon fonctionnement de la messagerie (possible
saturation suite à une infection virale), fréquent
avec une adresse MSN ou Hotmail)
Ensuite contactez le plus tôt possible le service
commande en envoyant un mail à
commande@webtarot.fr
avec :
-
l'adresse email fournie et une autre adresse
email valide
pour l'envoi de la clé
-
nom et prénom sur le bon de commande
- la date de votre commande
- le n° de commande
(BCAAMMJJxxx)
(ou adresse postale
sur le bon de commande)
Livraison de la clé
Les clefs sont
envoyées par email avec un lien pour consulter et
imprimer votre facture.
Délais moyens de livraison :
- règlement par CB : quasi immédiat, dès la
transaction acceptée,
- règlement par chèque : envoi sous 5 à 7 jours
environ (plus en cas de problème d'acheminement ou
de période de congés).
Retard de livraison
Si le mail n'est pas dans vos spams ou indésirables,
contactez l'assistance technique en envoyant un mail à
assistance@webtarot.fr
avec :
-
nom et prénom sur le bon de commande
- adresse email fournie
pour l'envoi de la clé
- date de la commande
- n° de commande
(ou
adresse postale
sur le bon de commande)
- confirmation de commande non reçue : une autre
adresse email
pour l'envoi de la clé
- commande confirmée :
nom et prénom du titulaire du compte bancaire, mode
de règlement, banque et le cas échéant n° du chèque,
date et adresse d’envoi, date de débit du compte
Si vous avez reçu le mail de confirmation de votre
commande et si votre compte n'a pas encore été débité,
la cause peut être :
- soit vous n'êtes pas allé jusqu'au bout de la
procédure de règlement en ligne
- soit votre compte était insuffisamment
approvisionné et le règlement a été rejeté
- règlement par chèque : oubli d'envoi ou à une
adresse erronée
- problème d'acheminement
Il faudra probablement refaire la commande ou le
règlement. Après une recherche en lien avec le service
commande, l'assistance technique vous le confirmera.
Clé de débridage WebTarot La clé qui
vous délivrée par mail après l'achat de la licence a été calculée sur l'identité du destinataire de la
clé (nom et prénom) figurant sur le bon de commande. Elle est
unique et ne peut
être modifiée ultérieurement, pas plus que le nom (même en cas
mariage, divorce ou veuvage).
La clé, nom et prénom doivent être rentrées dans la rubrique
Enregistrement du jeu pour débrider le logiciel et être reconnu
comme joueur licencié.
Enregistrement de la licence
1° Aller
dans le menu Options de WebTarot puis sur l'onglet Généralités
2°
Dans la
rubrique
Enregistrement du jeu : rentrer les informations (nom,
prénom et clé) du mail.
Dans cet exemple :
- Nom : Nom
(initiale seule ne majuscule)
- Prénom : Prénom (initiale seule
ne majuscule, accent aigu sur le é)
- Clef : AXYZ123blabla
Attention ! en cas de non concordance, l'accès au jeu en ligne
vous sera refusé.
Faites un copier- coller* à
partir du mail, surtout pour la clé, en faisant attention :
- aux majuscules et minuscules, accents, tirets
etc...
- à ne pas inverser nom et prénom,
- au
copier coller (pas d'espace au
début ni à la fin !).
*
copier-coller :
-
copier : sélectionner le texte à copier avec la
souris puis clic droit et Copier (ou Ctrl +
C)
-
coller : mette le curseur de la souris à l’endroit
voulu, puis clic droit et Coller (ou Ctrl + V
).
3°
Valider
en cliquant sur OK puis fermer WebTarot
L'enregistrement
dans notre base de données sera effective à votre connexion
suivante, et la mise à jour de la fiche
du pseudo se
fera à la fin de 1ère partie en ligne.
Clé perdue
Un lien
dans la rubrique
Enregistrement du jeu (menu Options
de WebTarot
puis Généralités )
permet
d'accéder directement à la page Perdu du site
(menu
Mes choix)
pour redemander votre clé.
1° Aller sur la page Perdu du site (menu
Mes choix) ou
faire la demande ici :
2° Dans la partie Ma clef :
Indiquer la dernière adresse email fournie pour
la licence et
un mail automatique
vous y sera envoyé avec le rappel de vos informations
d'enregistrement.
L'envoi est
immédiat. Si l'adresse
email n'est plus valide, contacter l'assistance technique
pour la mise à
jour des informations de votre licence (voir ci-dessous).
Mise à jour des informations de la licence
(adresse email et/ou postale)
Contacter
l'assistance technique avec :
-
nom et
prénom,
-
date
d'achat (même approximative) ou n° de commande,
-
ancienne
et nouvelle adresse email,
-
ancienne et
nouvelle adresse postale
(déménagement).
Pseudo non reconnu licencié ou message « Merci de
payer la licence»
Ce type
de message est mis automatiquement si vous n'avez pas,
mal rentré ou avez effacé accidentellement les
informations d'enregistrement de votre licence dans WebTarot.
Si vous
n'êtes plus reconnu comme joueur enregistré, vérifier
que :
- vous avez bien enregistré votre licence dans
WebTarot après avoir reçu votre clé ou après
avoir dû réinstaller WebTarot (voir comment
ci-dessus),
- les rubriques Nom, Prénom et Votre clé sont
renseignées exactement comme dans le mail (si
vous l'avez perdu, voir ci-dessus comment redemander
votre clé).
Pseudo supprimé
malgré la licence
La licence WebTarot donne accès
à toutes les fonctionnalités du logiciel sans limitation
de durée, mais ne rend pas vos pseudos
immortels ! En effet, tout pseudo non utilisé depuis
plus de 3 mois est
automatiquement supprimé, pour plus
d'informations voir la page
Support
>
Compte
>
Suppression
Par
contre si
vous recréez un pseudo,
après connexion vous serez reconnu comme
joueur enregistré comme avec vos autres pseudos.
Classement général du différé après l'achat de la licence
Pour être classé il faut avoir la licence de
WebTarot. Il n'y a pas de rétroactivité, les différés
faits en période d'évaluation ne sont pas pris en
compte.
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J’ai payé le jeu, et ai rentré ma clé, mais j’ai toujours le message « merci de payer la licence» (vue 84137 fois) |
Dans Webtarot, menu "options", onglet "généralités", assurez-vous que les champs "nom", "prénom" et "clef" sont renseignés exactement comme indiqué dans le mail reçu de contact@webtarot.fr lors de l'achat de votre licence. Pour plus de sécurité, faites un copier coller à partir du mail.
Attention : ces champs sont sensibles à la casse, donc respectez bien les minuscules et majuscules ! Par exemple, si l'on vous dit de mettre dans le prénom "Arthur" alors " arthur" ou "ARTHUR" ne marcheront pas !
Une fois cela effectué correctement, vous serez reconnu comme joueur enregistré lors de votre prochaine connexion au serveur de jeu.
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Mon pseudo risque d'être supprimé alors que j'ai acquis la licence !!! (vue 67480 fois) |
La licence Webtarot vous donne accès à toutes les fonctionnalités du logiciel, sans limitation de durée.
Cela ne signifie pas qu'elle rend immortels vos pseudos : comme tous les autres, vos pseudos seront automatiquement supprimés s'ils ne sont pas utilisés pendant trois mois consécutifs. Simplement, si ultérieurement vous recréez un pseudo, celui ci sera reconnu comme joueur enregistré lors de votre connexion (si dans Webtarot, menu options, onglet généralités, les champs "nom", "prénom" et "clef" sont correctement renseignés).
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Mon pseudo a été supprimé : que faire pour le récupérer ? dois-je repayer la licence ? (vue 48082 fois) |
Votre pseudo ayant été supprimé, toute autre personne a pu le recréer. Cependant, généralement, votre pseudonyme n'a pas été recréé par quelqu'un d'autre, et vous pouvez tout simplement le recréer vous-même. Vos classements repartiront de zéro ainsi que vos statistiques et messagerie Webtarot.
Si vous disposez de la licence, vous n'avez pas à la repayer : votre licence est acquise sans limitation de durée, même si vous perdez vos pseudo ou vous ne jouez pas. Assurez-vous simplement que dans le menu options, onglet Généralités, de Webtarot, les champs nom, prénom et clef sont renseignés (sinon, renseignez les comme indiqué dans votre clef Webtarot). Ceci vous permettra d'être reconnu comme joueur enregistré lors de vos connexions au serveur de jeu.
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WebTarot est-il payant ? (vue 46913 fois) |
Oui, WebTarot est un shareware (partagiciel), c’est à dire que vous avez le droit de l’utiliser pendant un certain temps, et après cette période, vous avez le devoir moral de payer la licence (19 euros [soit un peu plus de 100 Francs, pour les nostalgiques]). Les limitations actuelles du jeu sont : 150 donnes pour le jeu OffLine ou en réseau local, et 30 jours pour le jeu OnLine, ceci à partir de la première connexion. Pour le jeu OnLine, vous pourrez continuer à jouer à 3 et 4 joueurs même après cette période, mais si vous vous trouvez à une table de 5 joueurs, l’IA jouera à votre place. Les tournois "Live" en ligne sont accessibles aux joueurs ayant acquitté la licence ou étant dans leurs 30 jours d'évaluation.
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Comment faire pour payer ma licence par chèque ? (vue 43690 fois) |
Remplissez un bon de commande situé ici
Vous avez le choix entre le paiement sécurisé* en ligne par carte bancaire ou bien le paiement par chèque que vous devez nous faire parvenir par voie postale.
Les délais de traitement dans le premier cas sont bien plus court.
* vos informations bancaires ne passent pas par nos serveurs. Ils sont dirigés vers les serveurs de notre banque (Crédit Mutuel)
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J'ai acheté la licence mais je n'ai pas reçu de clef !!! (vue 41782 fois) |
Les clefs sont envoyées généralement sous 48h par email avec un paiement par CB, sous 5 à 7 jours par chèque
Si vous n'avez pas reçu la votre après achat (sur internet ou par chèque) c'est peut être que votre email n'était pas valide, ou encore que nous avons du retard !
Dans tous les cas, n'hésitez pas à écrire à l'assistance (assistance@webtarot.fr) en indiquant la date de votre achat et vos nom et prénom, il vous renverra votre clef.
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Licence WT, Abonnement (vue 40137 fois) |
Tableau récapitulatif au 15 juillet 2008
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Version d'essai
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Licence permanente Webtarot
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espace compétition
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Prix
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Gratuit
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19 € une fois pour toutes
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Licence permanente + 30 €/an
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Jeu seul contre l'ordinateur
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150 parties
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Oui
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Oui
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Jeu en réseau local
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30 jours
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Oui
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Oui
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Jeu à 3 sur internet
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Oui*
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Oui
|
Oui
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Jeu à 4 sur internet
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Oui*
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Oui
|
Oui
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Jeu à 5 sur internet
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30 jours
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Oui
|
Oui
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Tournois libres
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1 par jour pendant 30 jours
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1 par jour
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+1 par semaine**
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Tournois duplicates
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1 par jour pendant 30 jours
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1 par jour
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+1 par semaine**
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différés
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1 par semaine pendant 30 jours
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1 par semaine
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+6 par semaine + 1 par quinzaine**
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Lives
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6 par heure pendant 30 jours
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6 par heure
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+2 par heure**
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Matchs par équipes
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Non
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Non
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Oui
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Défi libres
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Non
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Non
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Oui
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Intelligence artificielle spéciale
compét
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Non
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Non
|
Oui
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Nombre de pseudos
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5
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5
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1
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Forums
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1
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3
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4
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Diantre ! Comment payer depuis l'étranger ??? (vue 35745 fois) |
Le plus simple, c'est de passer votre commande en ligne (paiement par C.B.) via notre service sécurisé : Cliquez ici
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Dois-je renouveller ma licence ? (vue 34644 fois) |
Non, la licence Webtarot est acquise une fois pour toute, elle est sans limitation de durée (nous nous réservons simplement l'hypothèse où nous lancerions une version "2" de Webtarot).
Si vous trouvez que le logiciel en vaut la peine, et que 19 euros à vie, c'est symbolique, rien ne vous empêche de renouveller votre licence : nous en serons très honorés !
Si vous n'êtes plus reconnu comme joueur enregistré, vérifiez dans Webtarot que vous avez bien indiqué votre licence (cf. d'autres entrées de cette rubrique pour plus d'informations).
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