A l'aide ! Au secours !
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Cette rubrique a pour ambition de répondre aux questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs de Webtarot.

Nous vous conseillons vivement le Dépannage guidé, sa simplicité et son efficacité vous permettront surement de répondre à vos questions.

Si vous ne trouvez pas votre bonheur parmi la liste des questions traitées ici, vous pouvez contacter l'équipe de WebTarot (mais nous vous recommandons préalablement d'utiliser cette rubrique Dépannage car la réponse des membres de WebTarot n'est pas immédiate, contrairement à la Foire aux Questions)

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Questions topiques
 
Compte WebTarot - suppression (demande et suppression automatique) (vue 271679 fois)

Demande de suppression d'un compte

Chaque PC est limité à 5 comptes. Une fois ce quota atteint, il faut supprimer un des comptes pour pouvoir en créer un nouveau. Attention, la suppression d'un compte entraîne l'effacement irrémédiable :

  • de toutes les informations du compte,

  • des statistiques et classements,

  • de la messagerie associée (et des messages qu'elle contient).

Après suppression, il ne reste que les archives (Instannés semestriels).

La demande de suppression doit être faite :

  • soit depuis la page Ma fiche perso depuis le menu Mes choix. NB : si ce n'est pas la fiche du bon pseudo, s'identifier
  • soit en allant directement sur la page Supprimer mon pseudo :
Suppression du compte "votre pseudo"
Il s'agit du compte sous lequel vous êtes identifié sur le site internet.

ou
Suppression d'un autre compte :
Merci d'indiquer ici le pseudonyme à supprimer et le mot de passe correspondant
Pseudonyme
Mot de passe
  • Si c'est le bon pseudo, cocher la case Suppression du compte "votre pseudo"

  • Autre pseudo : cocher l'autre case puis rentrer le pseudo à supprimer + son mot de passe

  • Cliquer sur Soumettre ma demande pour confirmer la demande

  • Motiver la demande(sert à vérifier que c'est bien la suppression d'un pseudo que vous voulez, afin d'éviter une erreur que vous pourriez regretter, la suppression étant irréversible).

La suppression n'est pas immédiate, la demande doit d'abord être approuvée par nos soins, après quoi la suppression sera effective et vous recevrez un email qui vous en informera.

 

Suppression de plusieurs comptes

Renouveler l'opération pour chaque pseudo (une seule demande par pseudo).

Suppression automatique des pseudos inutilisés plus de 3 mois

Comme indiqué sur la fiche perso de chaque pseudo (menu Mes choix du site web puis Ma fiche perso), tout pseudo inutilisé depuis 3 mois est automatiquement effacé de notre base de données, après envoi d'un message d'alerte automatique par notre serveur 7 jours avant la date fatidique, pour vous éviter le désagrément de la suppression non désirée d'un pseudo.

Le serveur n'envoie jamais de mails erronés ! S'il vous semble qu'il y a une erreur de pseudo, vérifiez que l’avertissement concerne EXACTEMENT le pseudo avec lequel vous jouez habituellement, et non :

  • un de vos premiers pseudos avec {} , qui est différent de votre pseudo sans {},

  • un pseudo créé par inadvertance avec un caractère en plus ou en moins et inutilisé ensuite.

Pour éviter la suppression, il faut suffit de jouer le début d'une partie en ligne avant le délai fatidique.

NB : en cas de réel d'empêchement, le signaler dès que possible à l'assistance technique pour obtenir (à titre exceptionnel) un délai supplémentaire.

Si le pseudo a été supprimé, vous pouvez continuer à jouer :

  • en utilisant un autre pseudo,
  • en créant un nouveau pseudo
  • en recréant le même pseudo (s'il n'a pas été créé par quelqu'un d'autre !) : vos statistiques et vos classements repartiront de zéro ainsi que votre messagerie WebTarot, mais vous retrouverez vos Instannés semestriels.

NB : après suppression d'un compte votre licence WebTarot reste valable, même si vous ne jouez pas ;)